Sujet en attente de réponse
Bug à répétition pendant les visionnage direct , replay, série
- Chloé24180306
- Niveau
- 0
- 6 / 100
- points
Bonjour,
lorsque j'essaie de visionner un replay, ou bien un film ou une série, il y a des coupures très régulières et des légers retour en arrière intempestifs. IL arrive que je soit obligée de quitter l'application de temps en temps.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- TARANNIE
- Niveau
- 0
- 55 / 100
- points
gt sur google mais je suis passée a edge g tous désinstallé et réinstallé mais c tjrs pareil
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Tarannie,
Pouvez-vous essayer avec Firefox ou Edge et me dire si vous constatez la même chose ?
Merci.
- TARANNIE
- Niveau
- 0
- 55 / 100
- points
bonjour quand je regarde une chaine en direct ou en replay l'image ce fixe je doit me déconnecté en replay la chaine change ( tf1 elle passe sur france2) cela dure depuis plusieurs jours et c'est tres desagréable faite quelques chose svp
fournisseur orange navigateur google chrome
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Quel support utilisez-vous ?
Merci.
