Sujet en attente de réponse

problème de reception, désir de résilier

MICHEL51669829
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depuis fév 2021, j'ai souscrit un abonnement "pack canal" avec engagement de 2ans; depuis, je n'ai plus accès à la chaine 4 ssur mon espace SFR et aux chaines 4 et 9 sur l'univers canal.. après une dizaine d'appels au service assistance, plusieurs manipulations, et une intervention de techniciens SFR et Canal, le problème n'est toujours pas résolu . est-il alors possible de résilier ce contrat?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour.
Vous avez suivi leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, jusqu'au lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de la page réclamation ?