reseau my canal

bonjour, serait il possible que l'application my canal fonctionne correctement ???
il y a souvent des messages d'erreurs, des soucis de connexion (durée de chargement) alors que je passe par la 4g et que mon réseau est très bon.. vu le prix que l'on paye la qualité des services devrait être de très bonne qualité.
merci à vous de me donner des explications;..