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je n'ais plus accès à canal plus et replay depuis changement décodeur orange SG 204

christian5811917
christian5811917
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j'ais changé de décodeur orange pour un SAGEM WHD94 et je n'ais plus accès aux chaînes canal plus ni au replay depuis 3 semaines. J'ais fait toutes les manipulations préconisées.
Si cela doit perdurer j'envisage une résiliation de mon abonnement.

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pierrickand
pierrickand
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@PPDD

Ce le numéro de carte virtuelle qu'ils vous demandent, pas le numéro de decodeur.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

Réponses de la communauté

Nathalie26572605
Nathalie26572605
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Merci beaucoup pour la manipulation, ni orange ni canal n'ont été capables de me donner l'info... génial en 2 minutes c'était réglé alors que j"étais en ligne avec ORANGE depuis plus d'une heure....

PPDD
PPDD
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Je précise que j'ai un accès normal aux avec My Canal

PPDD
PPDD
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Même problème, le numéro du décodeur Orange Sagem SG 204 commence par 32 et non 33 comme indiqué dans la procédure de déclaration de l' espace client. Le numéro est refusé par le système.
Etrangement, certaines chaines Canal sont accessibles dans la sélection Orange, mais beaucoup sont inaccessibles comme Planète ou Multisports.
Merci de nous apporter la solution, la plateforme téléphonique étant saturée en permanence.

renaudin
renaudin
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Bonjour

Vous avez contacté Canal + pour leur indiquer le changement de décodeur ?