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je n'ais plus accès à canal plus et replay depuis changement décodeur orange SG 204

christian5811917
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j'ais changé de décodeur orange pour un SAGEM WHD94 et je n'ais plus accès aux chaînes canal plus ni au replay depuis 3 semaines. J'ais fait toutes les manipulations préconisées.
Si cela doit perdurer j'envisage une résiliation de mon abonnement.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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@PPDD

Ce le numéro de carte virtuelle qu'ils vous demandent, pas le numéro de decodeur.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

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Je précise que j'ai un accès normal aux avec My Canal

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Même problème, le numéro du décodeur Orange Sagem SG 204 commence par 32 et non 33 comme indiqué dans la procédure de déclaration de l' espace client. Le numéro est refusé par le système.
Etrangement, certaines chaines Canal sont accessibles dans la sélection Orange, mais beaucoup sont inaccessibles comme Planète ou Multisports.
Merci de nous apporter la solution, la plateforme téléphonique étant saturée en permanence.