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Problème connexion via MyCanal
- BeurnottE586375
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Bonjour,
Je ne peux plus via l'application MyCanal accéder à Canal+... Alors que je suis bien abonné et que je peux regarder Canal+ en direct sur ma télé via mon opérateur Free ?
Merci de votre aide !
Cordialement.
Guylem Gohory
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@jmz12345
Vous parlez de myCanal.
Si une Freebox Pop ? Ou une Freebox mini 4k?
Que vous indique ce test de connexion ?
https://test.canal.fr/
- jmz12345
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Je suis abonné à Free, à CANAL et à BEIN.
Quand je vais sur les chaînes MyCanal, quelque soit la chaîne, par exemple Tf1, ou M6 ou les chaînes spécifiques CANAL ou BEIN, au bout d'un certain temps variable, l'image se fige quelques secondes jusqu'à plusieurs minutes.
J'ai ce problème uniquement sur la Free, que je n'avais pas avec Bouygues.
- pierrickand
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@claudemarble
Les abonnements Canal+ ne sont vendus que par Canal+, même en reception dur les décodeurs des FAI.
Free vend des options TV By Canal Panorama et Famille By Canal. Mais il faut bien avoir conscience de ce que contient ces options.
Vous avez quel abonnement exactement ?
Vois vous connectez via un compte Free ou Canal+?
- pierrickand
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Bonsoir.
Sur quel matériel exactement ?
Pour quel abonnement exactement?
Que se passe-t-il exactement ?
- claudemarble
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Meme probleme: le contrat specifie bien que l'on peut avoir acces a mycanal, meme avec abonnement a travers Free: fausse promesse? blocage pour forcer les clients a se reabonner directement par Canal?
Info a transmettre aux associations de consommateurs ?
