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Problème connexion via MyCanal

BeurnottE586375
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Bonjour,

Je ne peux plus via l'application MyCanal accéder à Canal+... Alors que je suis bien abonné et que je peux regarder Canal+ en direct sur ma télé via mon opérateur Free ?

Merci de votre aide !

Cordialement.

Guylem Gohory

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jmz12345

Vous parlez de myCanal.
Si une Freebox Pop ? Ou une Freebox mini 4k?

Que vous indique ce test de connexion ?
https://test.canal.fr/

jmz12345
jmz12345

jmz12345

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Je suis abonné à Free, à CANAL et à BEIN.
Quand je vais sur les chaînes MyCanal, quelque soit la chaîne, par exemple Tf1, ou M6 ou les chaînes spécifiques CANAL ou BEIN, au bout d'un certain temps variable, l'image se fige quelques secondes jusqu'à plusieurs minutes.

J'ai ce problème uniquement sur la Free, que je n'avais pas avec Bouygues.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@claudemarble

Les abonnements Canal+ ne sont vendus que par Canal+, même en reception dur les décodeurs des FAI.

Free vend des options TV By Canal Panorama et Famille By Canal. Mais il faut bien avoir conscience de ce que contient ces options.

Vous avez quel abonnement exactement ?
Vois vous connectez via un compte Free ou Canal+?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir.

Sur quel matériel exactement ?
Pour quel abonnement exactement?
Que se passe-t-il exactement ?

claudemarble
claudemarble

claudemarble

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Meme probleme: le contrat specifie bien que l'on peut avoir acces a mycanal, meme avec abonnement a travers Free: fausse promesse? blocage pour forcer les clients a se reabonner directement par Canal?
Info a transmettre aux associations de consommateurs ?