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Manque bouquet suite renouvellement abonnement

Steve10952922
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Bonjour,

Arrivant en fin d'abonnement avec tarif promotionnel, j'ai envoyé une demande de resiliation le 27/09/21.

Le 14/10/21 on m'appelle pour me proposer de renouveller mon offre avec les mêmes packs et le même tarif. Ce que j'accepte.

J'avais avec Canal + :
le pack ciné séries +
et
le pack famille + pour 29.99€

Or, hier je me rend compte que je n'ai plus le pack famille + (alors que je l'avais encore la veille), uniquement ciné séries +, et ça pour 29.99€. Donc même prix pour moins de chaînes.

J'aimerai donc récupérer le pack famille + ou son équivalent, pour mon fils et afin de retrouver l'offre pour laquelle j'ai renouveller !

Merci,

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pierrickand
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