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Changement opérateur et matériel
- LAFRAISE47304208
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Bonjour je viens de changer d’opérateur je suis passé de bouygues à free depuis le 5/11/21, j’ai donc changé de matériel. Pouvez vous mettre à jour mon dossier afin que je puisse utiliser mon abonnement sur ma nouvelle box free. En accusant bonne réception cordialement Mme *****
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- alex21
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Bonjour
Vous pouvez le faire vous-même ici : https://client.canalplus.com/materiel/
Dans la partie Déclarer, cliquer sur "Déclarer le changement d'opérateur"
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Clement35524784
Passez par le service client.
- Clement35524784
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Bonjour,
Je suis passé de orange à free et lorsque je rentre le nom et le numéro de téléphone il y a le message d'erreur " veuillez saisir un numéro de matériel valide"
Que faire ?
- GBlair4
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Bonjour, il y a manifestement un temps de latence entre la résiliation de l'abonnement précédent et la prise en compte du nouvel abonnement. Nouvel abonné Free en provenance d'orange, je suis dans la même situation et il n'est pas encore possible de déclarer la nouvelle box 24h après le basculement
