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Micro coupures images et son
- Abonne-B571K762
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Cela fait quelques temps que j'ai des micro coupures son et images en regardant les emissions, peut importe la chaine. Parfois elles sont successives 5 ou 6 et durent 3 ou 4 secondes.
Une idée sur l'origine du problème?
Merci.
Réponses de la communauté
- hhberlioz
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de rien @Saïd
quand ça fonctionne faut le dire aussi !
bonne journée
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour hhberlioz,
Merci beaucoup pour ce retour.
A bientôt.
- hhberlioz
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@Saïd apparemment incident résolu de mon côté
bonne journée
- hhberlioz
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bonjour @Saïd
tout à fait normal
à bientôt bonne fin de journée
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour hhberlioz.
Bonne nouvelle à confirmer en effet.
Je vous remercie de prendre le temps de nous informer des résultats de vos tests.
A bientôt.
- hhberlioz
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bonjour @Saïd
on dirait que mieux pas de microcoupures hier soir à confirmer dans les prochains jours
bonne journée
- hhberlioz
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bonjour Saïd
très bien je ferai ça
peut être pas aujourdhui , pas sûre (un peu bousculé et autres)
sinon demain et bien sur ensuite je vous tiens au courant améliorations ou non
à suivre bon a midi
édit
c'est fait je vais voir ce soir et demain si encore des microcoupures
je vous tiens au courant (et il a fallu rappeler l'assistance la télécommande a bloqué ... sur un écran pdt la réinitialisation .....
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
La réinstallation partielle (j'insiste sur le mot partielle) préserve les enregistrements.
Si vous souhaitez avoir une sécurité en plus, vous pouvez aussi débrancher le disque dur avant la manipulation.
Cette réinstallation peut permettre au décodeur de réinstaller certains "pilotes" qui auraient pu être mal installés lors de la première mise en service.
Tenez-moi informé
- hhberlioz
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bonjour Saïd
pas trop dispo ce jour
le décodeur est installé depuis seulement une semaine !!!
est ce nécessaire
celà ne va t il pas effacer les entregistrements ?
déjà qu'avec le changement de décodeur perdu tous les anciens (ça je sais c'est inévitable en cas de changement de décodeur) j'aimerais ne pas perdre les quelques nouveaux !!
avec l'anc modèle on avait trouvé comment déconnecter le Disque Dur externe avant de faire tte procédure ou MAJ forcée mais là je n'ai pas trouvé la procédure ? (peut être pouvez vous me guider d'ailleurs ?
à suivre
merci et bonne journée
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci.
Pour éliminer le doute, pourriez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si vos coupures de son persistent ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Je vous remercie.
- hhberlioz
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Saïd merci et à suivre alors bonne soirée
- Saïd - Equipe CANAL
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Notre échange pourra profiter à tous ;)
Vous êtes le premier à avoir répondu.
- hhberlioz
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re bonsoir
directement au téléviseur pas d'ampli
merci Saïd mais bon c'est surtout Carmelo49922987 qui avait des soucis
bonne soirée
Carmelo49922987
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci. Est-ce que le décodeur est relié directement au téléviseur ou via un ampli ?
- hhberlioz
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Bonsoir Said satellite pour nous
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel est votre mode de réception ? Satellite ou OTT (internet uniquement) ?
Merci.
- hhberlioz
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ici pas de coupure d'image mais de son oui
et le décodeur est neuf
installé y a 5 jours ??? (4k)
