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Perte de resolution image

melo19
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J ai ce probleme depuis plus d un an avec ce decodeur (+LE CUBE TNT), perte de resolution image 1920x1080 / 50i devient 640x480 /60p.
Apres chaque maj chaque nuit, le lendemain matin ma tv est sur la resolution 640x480 donc obliger tout les jour d aller dans les réglages du decodeur et de remettre la bonne.
Canal m avait envoyer un autre decodeur mais cela n avait rien changé au problème et à chaque fois que je relate ce probleme à canal on me fait faire toujours les mêmes manipulations sans que cela ne change quelque chose.
Sur ce forum j ai trouvé des sujets idem au mien sans resolutions de la part de canal +.
Bien sur à un moment donné c+ m a proposé leur nouveau decodeur avec en plus une location chaque mois de 6€ alors que pour le cube je ne paye rien. J ai refusé cette offre et le service client devait revenir vers moi plus tard mais aucune nouvelles bien que j ai prolongé mon abonnement.
Bref je reste avec mon vieux decodeur qui bug et est dépassé.
En espérant que le service client puisse voir mon poste afin d avoir une proposition cohérente.

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Réponses de la communauté

melo19
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Slovaquie en dessous du decodeur

melo19
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Fabriquant PACE
De quelle date parlez vous ?
Merci

Le fabricant, c'est dans les paramètres du décodeur "infos techniques ".
Par contre pour la date, je les avais eues en leur demandant précisément avant la livraison.
Cordialement

melo19
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Matériel 0x00140200
Mise à jour du cache 03/01/2022
Le fabricant et l année c est indiqué ou ?
merci

Vous êtes à jour pour les logiciels.

Sur ce même canal 911, lignes en dessous, vous avez la version matériel :
Perso, 0x00140100 et 0x0014020, avec une mise à jour cache du 1/03/2021.
Quel est le fabricant du décodeur et de quelle année ?

Cordialement

melo19
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Bonsoir
MW 10-22-2.2.73.1.1
SW 1.72.11-G5
Merci

Bonsoir @melo19
Possédant 2 décodeurs TNT de marque Pace, l'un de fabrication 2015 et l'autre de 2018/2019, je n'ai pas constaté ce saut de définition (terme en français) à chaque maintenance de nuit.
Quel est votre modèle ?
Quelles sont les versions des logiciels MW et SW indiquées sur le canal 911, en haut à gauche ?

Cordialement