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Numéro CMR
- Guillaume54928395
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Comment trouver mon numéro CRM pour lier Disney + et comment obtenir mon contrat d'abonnement ?
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Dana ce cas, suivez la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.
- kimtrinh
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@pierrickand :
Dans mon espace client, l'appli Disneyplus indique "activé", info confirmé par le conseiller canal que j'ai eu au téléphone. Celui-ci me demande de contacter le service client de Disneyplus pour régler le problème du côté Disneyplus. Chose que je fais. Le conseiller Disneyplus me dit alors, que pour régler le problème, je dois rappeler Canalplus et demander le fameux code CRM. Je n'ai pas encore réussi à rejoindre Canalplus, d'où la raison de mon post ici.
- pierrickand
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@kimtrinh
Vous êtes sûr de bien suivre la procédure d'activation depuis l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires ?
Normalement, il n'y a pas de code "CMR".
- kimtrinh
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Bonjour Guillaume, j'ai le même problème que vous. Avez-vous pu finalement solutionner le problème ? Comment ? Avez-vous appelé le service client Canalplus pour obtenir le numéro CRM ?
Merci.
Kim
- pierrickand
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Bonjour
Pour voir votre contrat, vous allez sur l'espace client page compte puis les documents.
Pour associer votre compte Disney+ a votre compte Canal+, si vous avez Disney+ dans cet abonnement, allez sur l'espace client page abonnement puis les apps et partenaires, et vous aurez un bouton pour créer un compte Disney+ ou en associer un déjà existant.
Il faudra résilier la facturation chez Disney+ si vous payez actuellement chez eux directement.
Pour le numéro CMR, je ne sais pas a quoi vous faites allusion par contre.
