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Mon décodeur cube ne fonctionne pas et je ne peux pas l’éteindre
- Zizoukiko
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Mon décodeur cube ne fonctionne pas et je ne peux pas l’éteindre
Je voudrais résilier mon abonnement on me dit que je ne peux pas avant le 31/12/22
Alors que je suis chez vous depuis 1985 avec un abonnement de 37 ans j’estime avoir le droit de vous quittez à la dates que je souhaite
Cordialement
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonsoir
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Même si vous êtes abonné depuis 1985, il n'empêche que c'est un contrat à tacite reconduction. Vous êtes reengagé à chaque date anniversaire pour 1 an, comme indiqué sur le contrat.
Et une résiliation se fait au plus tard 1 mois avant l'échéance, sauf motif de résiliation légitime hors échéance.
Pour votre problème avec le Cube, ils n'accepteront pas ce motif avant d'avoir essayé de vous proposer des résolutions, via un éventuel remplacement par exemple.
C'est uniquement si toutes leurs tentatives de résolutions de ne fonctionne pas, que ce vous pourrez éventuellement essayer d'utiliser le motif de défaillance technique.
