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Cafeyn problème connexion
- davij3
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Bonjour
Il m’est impossible de me connecter sur Cafeyn depuis mon iPad. J’ai mis à jour les appli Cafeyn et myCANAL . Depuis l.appli Cafeyn lorsque je me connecter via l’acces canal plus, dès que je saisis les identifiants canal cela renvoie à nouveau vers la page de saisie, . Une solution?
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- Sébastien31843706
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Finalement ça fonctionne sans réinstaller.
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous faire l'essai en réinstallant l'appli CAFEYN ?
- MARINE26211466
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Bonjour j’ai également le même souci, avec une déconnexion immédiate après une connexion via les identifiants myCANAL, l’application est donc inutilisable. Je l’ai réinstallée plusieurs fois, mon ipad est à jour. Sur mon téléphone Android, pas de souci et sur le site web ok aussi. Pourriez-vous m’aider svp? Merci!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour NAVIGATOR83320,
Il est étonnant que vous ayez un message d'erreur envoyant vers une adresse internet. Je ne comprends pas comment c'est possible. Etes-vous certain de passer par l'application (et pas via le site) ?
- NAVIGATOR83320
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Essaie de connexion avec mon iPad après avoir mis à jour l’application Cafeyn; j’obtiens systématiquement le message suivant:
Access Denied
You don't have permission to access "http://compte-canal.canal-plus.com/oauth2/authentication?...; on this server.
Reference #18.b7bdd717.1646125026.56552e
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Davij3 et Florent,
Le souci ne semble pas général, j'arrive bien à accéder (et à me connecter) à l'appli CAFEYN en passant par le bouton d'indentification CANAL+.
@@davij3 : vous indiquez avoir mis votre appli CAFEYN à jour ; pouvez-vous faire un essai en la réinstallant ? Parvenez-vous à y accéder si vous vous connectez depuis un ordinateur ?
- Florent1106853
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Moi aussi j'ai le message en boucle la connexion à échouée... c'est insupportable car l'appli est inutilisable depuis des mois
