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Problème connexion sur ordinateur
- Florence75
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Bonjour,
Lorsque je me connecte depuis mon ordinateur sur mon compte mycanal, direct puis une chaine, j'ai ce message d'erreur : Erreur MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERRORMEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR;EncryptedMediaError (MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR) Media is encrypted and no `keySystems` given;553
Merci de m'aider
Réponses de la communauté
- Florence75
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Bonjour et merci pour votre retour. Le problème n'est pas résolu en me connecatnt sur internet. Enrevanche, j'ai téléchargé l'application my canal depuis le microsoft sore et cela fonctionne.
bien cordialement,
- fred7516
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@Florence75
Bonjour,
Vérifiez si vos navigateurs sont a jour dans leur version
• Chrome / 99.0.4844.51
• Firefox / 97.0.1
Essayez de télécharger et d' installer l'application Mycanal sur le Microsoft Store pour vérifier si vous rencontrez un problème similaire ou pas "Hors navigateur "....
- Florence75
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PC
même avec un autre navigateur cela ne fonctionne pas
pas de VPN
- fred7516
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Bonjour,
PC / Mac ?
Avez vous ce même message sur d'autres navigateurs ?
Avez vous réinitialisé les données de navigation ( Cache, cookies, historique et redémarré votre navigateur ?)
Utilisez vous un VPN ?
