Sujet en attente de réponse
Mois gratuit offert par SFR
- Joel55769332
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Bonjour,
Suite à des pannes de fibre à répétition, mon opérateur SFR m'a "offert" 1 mois d'abonnement gratuit à Canal+. Ok, pourquoi pas...
Le problème c'est qu'il vous a communiqué mon RIB sans m'en informer et pire, j'ai reçu de votre part une demande d'autorisation de prélèvement.
Je n'ai pas donné mon autorisation dans la mesure où l'abonnement était offert par SFR.
Ma question est simple: Comment je peux m’assurer de ne pas être prélevé sur mon compte?
Merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Nathalie57123149
Resiliez en suivant la procédure depuis l'espace client page abonnement puis le bouton de résiliation tout en bas. Vous devriez avoir un formulaire à envoyer par courrier.
- Nathalie57123149
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Bonjour,
je suis dans le même cas !
comment faire pour annuler le mois gratuit car Canal + ne m'intéresse pas !
Merci de votre réponsed
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Joel,
J'en suis sincèrement désolé. Je fais suivre votre situation à nos équipes du Service Clients qui vont donc investiguer.
- pierrickand
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Bonsoir
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Ce que font les FAI habituellement, c'est de proposer un abonnement Canal+ avec engagement, et 1er d'essai (parfois offert). Il faudra résilier cet abonnement avant la fin de la période d'essai.
