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Comment Résilier l'option TV + ?
- luidgi7
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Je désire résilier l'option TV +.
Par lettre Canal + écrit que la résiliation est possible sur le site Internet ESPACECLIENTCANAL+ rubrique Abonnement.
Or c'est impossible, car il n'y a aucune main ni case à cocher.
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour Abonne-1LI88838,
Je n'ai plus d'options non incluses, mais j'ai pu sans problème en avril resilier l'option TV+ rebaptiser depuis Pass Divertissement.
Je vous mets les captures de ce que j'ai actuellement dans mon espace client :
- La premiere ou j'ai un bouton "GERER MES OPTIONS"
- La seconde de la page suivante où l'on trouve le bouton "MODIFIER MES OPTIONS"
- La troisième, où j'avais, en plus des 3 options incluses non supprimables, l' option TV avec un bouton « SUPPRIMER ».
- La quatrième, le message affiché après avoir cliqué sur "SUPPRIMER" Si ce n'est pas votre cas, essayez de nous faire les mêmes captures que moi pour voir la différence.
- Abonne-1LI88838
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OUI, il n'y a dans ESPACECLIENT rubrique abonnement de "fenêtre" où régler la résiliation de l'optionTV+
CONTRAIREMENT A CE QUI EST DIT.
DANIEL 19
- Elio221114
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Meme probleme...je n'ai pas acces a la rubrique abonnement et je ne peux donc pas décocher la case...comment dois-je faire ?
- JM0805
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Bonjour,
@Magali, pour ce tarif vous devez venir de vous abonner récemment ?
Si c'est le cas dans les offres récentes ( voir mes captures) cette option était offerte pendant 2 mois mais comme elle est normalement sans engagement vous devez pouvoir la supprimer en la décochant dans Espace Client/Abonnement/Modifier mes options
Par contre dans les offres "privilégiées" proposées aux anciens clients, comme moi, elle est incluse avec le même engagement que le pack principal Canal .
- pierrickand
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@luidgi7
Si la vignette de l'option TV+ n'est pas cochable/décochable comme pour les autres options (d'ailleurs les autres options sont bien cochable/décochable ?), c'est pour être que vous avez l'option TV+ avec engagement ?
Y a-t-il une date d'engagement pour cette option sur l'espace client page abonnement ?
Vous êtes le seul ici à voir exactement votre espace client.
N'hésitez pas à faire des captures d'écran de ce que vous voyez, sans afficher d'informations personnelles.
- luidgi7
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Toujours impossible à réaliser.
Pas de main à cliquer, aucune case à cocher ou décocher.
Système Internet de Canal+ non adapté ou hostile à mon égard ?
- pierrickand
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Bonjour
Quand vous allez sur l'espace client page abonnement puis mes options et modifier mes options.
Voyez vous l'option TV+ cochée? Si oui, vous n'arrivez pas à la décocher?
Si elle ne se décoche pas, sur la page abonnement, dans le descriptif de l'abonnement, avez vous un engagement affiché pour cette option ?
