Sujet en attente de réponse
Comment Résilier l'option TV + ?
- luidgi7
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Je désire résilier l'option TV +.
Par lettre Canal + écrit que la résiliation est possible sur le site Internet ESPACECLIENTCANAL+ rubrique Abonnement.
Or c'est impossible, car il n'y a aucune main ni case à cocher.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Elio221114,
Dans ce cas, je vous invite à contacter l'un de nos Conseillers Clientèle qui pourra vous venir en aide.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Elio221114
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Meme probleme...je n'ai pas acces a la rubrique abonnement et je ne peux donc pas décocher la case...comment dois-je faire ?
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
@Magali, pour ce tarif vous devez venir de vous abonner récemment ?
Si c'est le cas dans les offres récentes ( voir mes captures) cette option était offerte pendant 2 mois mais comme elle est normalement sans engagement vous devez pouvoir la supprimer en la décochant dans Espace Client/Abonnement/Modifier mes options
Par contre dans les offres "privilégiées" proposées aux anciens clients, comme moi, elle est incluse avec le même engagement que le pack principal Canal .
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@luidgi7
Si la vignette de l'option TV+ n'est pas cochable/décochable comme pour les autres options (d'ailleurs les autres options sont bien cochable/décochable ?), c'est pour être que vous avez l'option TV+ avec engagement ?
Y a-t-il une date d'engagement pour cette option sur l'espace client page abonnement ?
Vous êtes le seul ici à voir exactement votre espace client.
N'hésitez pas à faire des captures d'écran de ce que vous voyez, sans afficher d'informations personnelles.
- luidgi7
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Toujours impossible à réaliser.
Pas de main à cliquer, aucune case à cocher ou décocher.
Système Internet de Canal+ non adapté ou hostile à mon égard ?
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Quand vous allez sur l'espace client page abonnement puis mes options et modifier mes options.
Voyez vous l'option TV+ cochée? Si oui, vous n'arrivez pas à la décocher?
Si elle ne se décoche pas, sur la page abonnement, dans le descriptif de l'abonnement, avez vous un engagement affiché pour cette option ?
- tndtnd
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Contactez le service clients
