Sujet en attente de réponse
je ne peux plus regarder de direct sur mycanal. Message ERREUR
- Caroline35018163
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Message erreur sur mycanal sur les directs.
Réponses de la communauté
- raystar10
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Bonjour,
navré si je n'ai pas été assez clair.
Nous n'avons pas les préconisations d'utilisation de votre application.
Que ce soit sous Firefox ou EDGE, je n'ai pas accès aux flux.
J'arrive à me connecter, mais les vidéos ne sont pas joué une fois que je me positionne sur un de mes 2 écrans secondaires.
91.4.1esr (64 bits)
J'ai téléchargé l'application en janvier suite à ce problème et cela n'a rien changé.
Pouvez vous remonter ces anomalies ?et bien sûre faire suivre le message d'erreur.
Vous pouvez aussi me contacter.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Avez-vous testé via un autre navigateur, comme Chrome par exemple ?
Si vous êtes sous Windows 10/11, n'hésitez pas à télécharger l'appli myCANAL disponible sur le Windows Store.
- raystar10
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Bonjour,
J'ai un problème similaire depuis el 24 janvier.
voici le message d'erreur
"Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED;MediaError (MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED) The media resource has been found to be unsuitable.;533"
En testant plusieurs configuration, voilà ce que j'ai pu déterminer :
- Selon que j'utilise la carte wifi ou que je passe par le CPL
- Selon l'écran d'affichage sur lequel je place le navigateur J'ai le message d'erreur ci-dessous.
Les développeur doivent revoir leur copie, car d'après le contrat initial , je pouvais utiliser mon compte canal sur 5 appareil.
Mais là, je parle uniquement de mon PC bureau sous windows
C:\Users\krs01>systeminfo
Nom de l’hôte: STAR1
Nom du système d’exploitation: Microsoft Windows 10 Famille
Version du système: 10.0.19043 N/A build 19043
Fabricant du système d’exploitation: Microsoft Corporation
Configuration du système d’exploitation: Station de travail autonome
Type de build du système d’exploitation: Multiprocessor Free
Propriétaire enregistré: HP
Organisation enregistrée: HP
Identificateur de produit: 00325-95815-54367-AAOEM
Date d’installation originale: 01/12/2020, 14:34:58
Heure de démarrage du système: 20/02/2022, 15:19:55
Fabricant du système: HP
Modèle du système: HP Pavilion x360 Convertible 14-ba0xx
Type du système: x64-based PC
Processeur(s): 1 processeur(s) installé(s).
[01] : Intel64 Family 6 Model 142 Stepping 9 GenuineIntel ~2904 MHz
Version du BIOS: Insyde F.22, 19/07/2017
navigateur : Microsoft Edge
Version 99.0.1150.36 (Version officielle) (64 bits)
