Sujet en attente de réponse

Abonnement vente forcé

CHERIFI57588731
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Mail confirmation d obtions Canal +abonnement non sollicité par moi

Réponses de la communauté

pierrickand
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@EDGAR55555856

Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Page de contact de l'espace client pour les joindre, problème d'abonnement puis réclamation.

EDGAR55555856
EDGAR55555856
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Bonsoir
Suite à ma demande d'abonnement via mon fournisseur internet, j'attendais un appel pour confirmer mes informations et me permettre d'accéder au service faisant suite à un premier appel de prise de contact. Je n'ai pas reçu cet appel et ai été débité dès le premier mois alors que je n'ai pas accès au service du tout. Je vais donc faire opposition aux prélèvements, car, d'après votre site, j'ai dépassé ma "période d'essai" alors que je n'ai jamais eu accès au service.

En l'attente de votre réponse

Cordialement

pierrickand
pierrickand
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@Tanguy53568986

Si vous aviez pris un abonnement en essai, aviez vous résilié avant la fin de cette période ?
Les offres avec période d'essai sont des offres avec engagement, où il faut annuler avant la fin de l'essai.

Si vous avez pris cette essai depuis la boutique Canal+, ils l'indiquent dans les modalités

Si vous aviez eu cet essai via un FAI, ou FNAC/Darty, qui ne vous a pas clairement mentionné qu'il faudrait resilier, contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.

Tanguy53568986
Tanguy53568986
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j'ai le même problème j'ai un abonnement à l'année jamais prit j'avais simplement sélectionné une période d'essai et je me retrouve avec un abonnement nn voulue je bloque ça de suite

Sylvie43442866
Sylvie43442866
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j'ai le même problème depuis le 1er février. Malgré plusieurs promesses du service clients, rien n'est rentré dans l'ordre, j'ai donc bloqué les paiements. Je vais résilier mon abonnement. Service client déplorable

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, ou viables numéros ici https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits