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Problème son film meurt un autre jour "James Bond"
- Delphine45730571
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Bonjour suite à la parution des James Bond le film meurt un autre jour rencontre un problème avec le son, j'ai essayé sur d'autres film RAS.
J'ai avancé le programme son qui saccades sur tout le long du film.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à contacter le Service Clients dédié pour la VOD qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra vous aider.
Vous retrouverez les différents moyens de contact ici.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-51S46F54
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Bonsoir, même problème. Nous avons payé la location pour 48h 3,99€ et le filme ne peut être visionné. Le son est catastrophique. Pouvons nous être remboursés ou disposer d'un autre film de notre choix à la place?
- NICOLAS1533588
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Bonsoir même problème ce soir sur Permis de tuer et quelque soit le canal son VO, VF
- coyote69
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J’essaye de le regarder en ce moment et même problème
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Notre régie est informée du problème. La correction est en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Katy39320579
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Même problème. Impossible de voir meurs un autre jour sur ma TV. Son haché et parasité, pas d'image non plus.
- Avit28
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Bonjour à tous , je ne rencontre pas ce souci via myCANAL sur mon iPhone et iPad et je viens de tester avec mon décodeur G9, pas de problème au niveau du son que ce soit en VO où VF
Réception satellite décodeur G9 Technicolor
Bon dimanche cdlt
- Jean-Luc47832975
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Même souci aussi bien sur la TV (TV connectée, réception via application) et sur le téléphone (via l'application également)
Le souci vien de Canal a mon humble avis.
Merci de régler le problème.
- homer.
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Bonjour
Rencontrez vous le problème aussi sur la vo sous titrée français ?(vostf)
Meme souci audio pour licence to kill (permis de tuer) : live TV et à la demande
Par contre sur la vostf aucun souci pour licence to kill en live TV uniquement
À la demande: VO ou VF même punition pour permis de tuer
@+
- Abonne-5718ZE25
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Même problème chez nous. Êtes vous sûrs que Canal en prend bien note et va rectifier le problème ?
- florian44226291
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Même soucis! Que faut il faire???
- Karim33336669
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Même problème pour ma part. J'ai réinitialisé ma bbox et réinstallé mycanal, mais rien à faire. Le problème persiste sur toutes les devices (smartphone, tv et pc). Vous pensez que canal fera quelque chose ?
- pitoux50
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Même souci hier sur un autre téléchargement
J'ai refait installation partiel du décodeur pour ne pas perdre mes enregistrements et depuis le son est nickel. Une mise à jour ne c'était pas faite.
