Bonjour à tous

@jlpbox69001
https://www.donotlink.com/quest-ce-que-lott-ou-service-pa...

Cordialement

A jlpbox69001
OTT veut dire réception Internet
Cdt

Bonjour, moi je suis en réception OTT, donc je ne sais pas si ça vient d'un problème TNT. Les blocages surviennent exclusivement en soirée. Quand je vais sur 911 pour faire la mise à jour, ça tient 1 ou 2 jours et ça rebloque ensuite.

Bonjour, j'ai le même problème que vous, quasiment tous les soirs, mon cube tnt branché en réception internet se bloque avec image figée dans une tranche horaire comprise entre 21h et minuit. Hier soir blocage vers 22 heures. Je l'éteins et le rallume, et ça remarche. Ca le fait depuis un mois environ.

@jlpbox69001
"Ce matin décodeur affiche 6h33 en fixe sans bouger d'heure et le décodeur ne veut même pas s'allumer "
Là, il y a un souci.
Avez-vous vérifié si la maintenance de nuit s'est bien effectuée correctement ?

"Et je ne pense pas pouvoir influer sur le type de décodeur que l'on pourrait me changer POUR LA 3EME FOIS ."
Bien-sûr que oui puisque j'y suis arrivé, mais il faut insister pour avoir une personne compétente techniquement qui va mettre tout en œuvre pour vous envoyer un décodeur dont il sera sûr de ses performances après vos déboires.

Après, il reste un élément que vous ne maîtrisez pas, c'est l'installation complète de la TNT de votre immeuble (notamment avec quel répartiteur multivoies ??) qui pourrait empêcher quelquefois que la maintenance de nuit (et plus) du décodeur s'effectue normalement.

Est-ce que d'autres résidents ont un décodeur Canal TNT ?
Si c'est le cas, vous pourriez avoir leur avis .

Cordialement

A gérard...

Je ne sais pas qui s'amuse à faire supprimer votre message

Oui cela devient pénible. Les messages sont supprimés ont ne sait pas pourquoi.
Cdt

Bonjour
@jlpbox69001
Je ne sais pas qui s'amuse à faire supprimer votre message que j'ai gardé. ;-)
Donc, je le republie si vous me le permettez pour essayer d'avancer si ce n'est pas de votre ressort, pouvez-vous le confirmer ?

<< Bon finalement la maj n'était pas aussi bien que ça : le décodeur a déconné toute l'après midi avec des changements de chaines et de sons hyper lents . Vers 19h j'ai fini par débrancher puis rebrancher et tout a remarché nickel . Il est 23h40 et ça fonctionne encore bien. Je ne sais vraiment plus quoi penser . Prochain point à la prochaine panne . >>

Avec ce phénomène, n'auriez-vous pas un émetteur 4G et/ou 5G proche de votre immeuble pouvant perturber la réception TNT (à certain moment) si l'installation ne comporte pas de filtre 4G / 5G ?

D'autre part, pourriez-vous indiquer si dans les paramètres du décodeur le mode de réception est TNT ou TNT/INTERNET ?
Car si vous étiez en mode mixte TNT/ INTERNET, il pourrait y avoir un souci avec votre partage de connexion RED/ 4G.
Avec ce paramétrage, le décodeur attend de recevoir 2 flux permanents : le flux TNT et le flux internet afin de pouvoir passer en 2 à 3 secondes d'une chaine TNT à une chaine internet suivant votre abonnement, ou accéder au Replay.

Après, si vous êtes sûr qu'il n'y a pas de perturbation/interférence venant de l'extérieur (électrique ou brouillage ponctuel de la TNT par la 4G/5G), il ne restera plus que la solution de changer de décodeur en insistant auprès du conseiller technique Canal (niveau 2 ou 3) pour demander un modèle de fabrication la plus récente possible.

Cordialement

@jlpbox69001
Il y a quelques années, j'ai le souvenir d'avoir eu une mise à jour le soir aussi.
Vous serez fixé dans peu de temps. ;-)

"elle m'a quand même bloqué le décodeur ..."
C'est normal.

Cordialement

Bonjour

@jlpbox69001
Logiquement, cette mise à jour est finalisée maintenant, qui n'avait pas dû se faire correctement depuis plusieurs jours, puisque à chaque fois que cette opération devait se réaliser, vous aviez essayé d'intervenir sur le décodeur pendant son processus qui peut durer plus de 30 minutes et l'empêchant de se dérouler normalement (il faut la laisser s'exécuter complètement).

Pour un bon fonctionnement du décodeur TNT, quand on ne l'utilise pas, il est fortement conseillé de le laisser en veille surtout la nuit, et non de l'éteindre électriquement.
Dans cet état de veille et avec de très bonnes conditions de réception TNT comme les vôtres, la maintenance et la mise à jour (quand il y en a une, comme c'était le cas) pourront se faire la nuit.
Pour info, que vous indique l'heure de la prochaine maintenance de ce décodeur (perso, sur l'un des 2 décodeurs 4H09) ?

Cordialement

@jlpbox69001
Pour la photo du contrôle de réception, c'est très bon pour W9 et pour Canal+ ce devrait être un peu moins bon mais largement suffisant. Je suppose que vous n'aviez pas de pb lors de la photo.
C'est quand vous aurez le dysfonctionnement qu'il faudra faire la ou les photos des chaînes concernées.
Bonne soirée.

Cordialement

@jlpbox69001
Les techniciens Canal le savent avec le numéro de série et les autres informations que l'on trouve notamment sur la page 8/9.
Personnellement, c'est parce que je voulais avoir un modèle le plus récent possible et que j'ai beaucoup insisté pour le savoir avant le changement.
Comme c'est de la location, ils peuvent nous livrer pas forcément un modèle neuf, même s'il paraît neuf.

Cordialement

@jlpbox69001
Sur mon modèle le plus ancien, le constat est identique au vôtre.
Par contre, le décodeur Pace de génération 2018/2019 est bien plus réactif.
Il a été amélioré par des changements de certains composants électroniques. ;-)

Cordialement

@jlpbox69001
"ll n'empêche on peut faire des maj à tout moment , en plus de la maintenance de canal, ça ne pose aucun problème"
Bien-sûr, mais cela n'amène rien de plus si la maintenance de nuit s'est effectuée correctement.
On verra surtout avec les données du gain (dB) après la ou les photos jointe(s) de plusieurs chaines, notamment de la chaine Canal+ avec la page du "Contrôle de Réception" de celle(s)-ci.

Bonne soirée

Cordialement

@jlpbox69001
"On peut faire 1 maj des données programme quand on veut car ce n'est pas une maintenance"
Dans la maintenance de nuit, il y a aussi une mise à jour incluse des données programmes (tous les jours) sur mes 2 décodeurs TNT, entre autres. ;-)

-"Contrôle de réception ok à tout moment même quand ça commence à déconner donc ce n'est pas un problème d'antenne à coup sûr "
Pourriez-vous joindre une photo de la page des données du Contrôle de Réception de la chaine Canal + quand ce dysfonctionnement commencera à survenir ?

Cordialement

@jlpbox69001

• "Normalement mon décodeur est connecté directement à l'antenne râteau de l'immeuble en connexion TNT. Question répartiteur je pense qu'il est dans 1 pièce de l'immeuble à laquelle on a pas accès ."

OK, mais dans ce cas, comment est paramétré dans le menu votre décodeur TNT en mode réception : "TNT seulement" ou TNT/INTERNET ?

• "Quand les pannes ont commencé j'ai essayé de faire des maj système et systématiquement ça bloquait sur la maj des données programme avec un échec même en journée "

Si vous avez bien reçu la maintenance de nuit entre 4 et 5 h 30 environ, pour le savoir passez par le menu / paramètres/ descendre jusqu'à Infos Techniques /Infos Système et page 5/9, vous aurez la date et l'heure de la dernière maintenance ainsi que l'heure de la prochaine pour la nuit suivante et que vous essayez de lancer une mise à jour des données programmes, alors qu'elle a été faite lors de cette maintenance de nuit, c'est normal qu'elle soit en échec puisqu'elle a été déjà effectuée.

• "J'ai donc partagé ma connexion internet red avec le décodeur en réception internet avec le wifi , j'espère être maintenant clair . Et là les maj programme ont été possibles, mais le soir repatatra , panne"

Est-ce que cela signifierait que ce décodeur n'arrive pas à faire la maintenance de nuit correctement (à vérifier avec le cheminement indiqué pour atteindre les "Infos Système") par le fait d'une installation TNT avec le répartiteur multivoies dans un local technique de l'immeuble ?

• Quand ce dysfonctionnement commence à apparaître sur les chaines en réception TNT, avez-vous effectué un contrôle de réception de celles-ci ?

Quelles sont les valeurs du gain en dB de ces chaines à ce moment-là ?

• D'autre part, faites-vous une opération manuelle par la télécommande pour le passer en mode de réception INTERNET / WIFI (pour le partage de connexion), ou est-il réglé de base en mode mixte TNT/INTERNET ?

Cordialement

@jlpbox69001
Nous avons du mal à se comprendre. ;-)

Pourriez-vous décrire précisément tous les branchements de celui-ci ?
Comment est réglé ce décodeur dans ses paramètres en mode de réception TNT, INTERNET ou MIXTE (TNT/INTERNET).

Vous avez indiqué sur un message supprimé que vous étiez à -18 dB dans le contrôle de réception. Donc, on en déduit que vous êtes sur des chaines par réception TNT avec une installation antenne râteau, ampli de mât + répartiteur multivoies dans l'immeuble bien-sûr, ensuite vous écrivez que vous l'utilisez en partage de connexion 4G (ou 5G) SFR.
Pourriez-vous détailler très exactement votre fonctionnement ?

Cordialement

@jlpbox69001
Il y a eu une mise à jour du Software, version 1.92.2, voir les infos canal 911 en haut à gauche du MW (Middleware 10-22-2.73.1.1) et du SW (Software).

Avez-vous fait un test en branchant directement le câble coaxial provenant du répartiteur TNT sur votre TV (donc, sans passer par le décodeur) pour voir si ce phénomène ne viendrait pas de l'extérieur ?

Avez-vous internet (ADSL/VDSL ou fibre) ?
Si c'est le cas, le décodeur est-il réglé en mode de réception mixte (TNT/INTERNET)/ WI-FI ou Ethernet, et quelle est environ la valeur du débit en faisant un test canal 911 ?

Cordialement