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Absence replay Mme fazilet et ses filles

nassima77350
nassima77350
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Bonjour

Le replay de la nouvelle série Mme fazilet et ses filles ( novelas tv) n’est pas disponible via la télé mais visible sur l’application
Merci de faire le nécessaire qu’on puisse y accéder sur la télé également

Réponses de la communauté

erico92
erico92
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Bonjour Saïd il manque les épisodes 31 et 32 de Mme Fazilet et ses filles via l'application mycanal sur téléphone. Merci d'avance. Bonne journée

SANDRINE31613197
SANDRINE31613197
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Et c'est reparti ca marche plus écran noir, j'étais en pleine série et rebelotte de nouveau en panne, ça commence à faire bc

erico92
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Merci pour votre aide je ne manquerai pas de les télécharger dès qu'ils seront de nouveau disponibles. Bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Je constate en effet la même chose aussi. Si jamais ils re apparaissent, pensez à les télécharger.

Je vais informer notre régie

erico92
erico92
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Bonjour Saïd à 6h ce matin ils n'y étaient plus. A 12h les épisodes 26 27 et 28 étaient disponibles. Et je viens de regarder à l'instant, les 26 et 27 ont de nouveau disparu mais l'épisode 28 est visible. Je visualise tout ça via mycanal sur mon téléphone portable Samsung

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Erico,

Je les vois toujours de mon côté. Je suis sur PC

erico92
erico92
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Bonjour Saïd, hier à 19h les épisodes 26 et 27 de Mme Fazilet et ses filles étaient disponibles et ce matin ils ont disparu. Comment est-ce possible ? Merci d'avance.

John32518568
John32518568
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Les épisodes 26,27,28 de Mme Fazillet et ses filles ne sont toujours pas disponible ? je regarde depuis de le PC mais toujours rien que faire ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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En effet, ils ont pu arriver après votre message.
Je vous souhaite une bonne soirée.

erico92
erico92
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Bonjour Saïd. effectivement je viens de vérifier à l'instant et ils sont disponibles. Ca a du être ajouté dans l'après-midi car ce midi ils n'y étaient pas. Super !!! Merci beaucoup et bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Erico,

Je vois bien les 2 épisodes que vous citez sur PC.

Quel support utilisez-vous ?

Merci. 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Sandrine,

Comme expliqué précédemment . Les droits du replay d'un épisode sont d'environ 1 mois.

Il y' a eu un problème technique de mise en ligne sur les premiers épisodes mais cela n’enlève en rien ce que l'éditeur (qui n'est pas CANAL+) a décidé sur la durée des droits.

Je comprends votre mécontentement mais je ne peux rien faire de mon côté malheureusement.

N'hésitez pas à contacter le service clients, ils auront peut être une solution alternative à vous proposer.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

SANDRINE31613197
SANDRINE31613197
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épisodes manquant sur la série Mme fazilet et ses filles ,je n'ai pas pu regarder le premier épisodes il n'est resté sur la plate forme que 1 journée maintenant il manque les 6 premiers et ne me dites pas que c'est a cause du temps que vous les enlevé vu qu'elle apparus sur mon mycanal que la semaine dernière ,ca commence vraiment a m'énerver ,sachant que ce n'est pas la première fois ,trouver le problème rapidement en vus du prix que l'on vous paye merci

erico92
erico92
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Bonjour il manque les épisodes 26 et 27 de Mme Fazilet et ses filles sur le replay my canal. Il me semble que les épisodes sont censés être disponibles le lendemain de leur diffusion. Merci d'avance pour votre aide. Bonne journée

nassima77350
nassima77350
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bonjour,

toujours rien sur mycanal sur ma télé.....ça commence à faire bien long...

erico92
erico92
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Bonjour les épisodes de Mme Fazilet et ses filles sont disponibles. Merci beaucoup bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Sur myCANAL PC tous les épisodes sont désormais disponibles.

Une anomalie est encore en cours concernant les épisodes 2,11,12. Ils sont bien disponibles aussi mais classés sous la vignette "0".

Pour le décodeur CUBE S, l'incident est toujours en cours.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

erico92
erico92
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Bonjour je me permets de revenir vers vous concernant le replay de Mme Fazilet et ses filles. Pourriez-vous nous indiquer une date de disponibilité des épisodes svp ? Il devrait y en avoir 11 au total. Le champ de recherche sur l'application my canal ne donne rien et via le replay novelas seuls les épisodes 1 et 11 sont disponibles. J'aimerais pouvoir regarder tous les épisodes avant la date butoir de dispo du replay. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée

gerard4673772
gerard4673772
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Le 25 avril, toujours rien sur mycanal, à part l'épisode 1.Ce mépris répété (déjà deux semaines) me choque

erico92
erico92
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Bonjour le replay de "Mme Fazilet et ses filles" ne comporte qu'un seul épisode. Or il devrait y en avoir au moins 8. De plus, la série ne ressort pas lors de la recherche mais uniquement via le replay novelas. Merci d'avance pour votre aide.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Je constate en effet la même chose que vous. Notre régie est informée.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

nassima77350
nassima77350
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bonjour,

par la livebox de Orange

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Quel est votre mode de réception et le décodeur utilisé svp ?

Merci