Sujet en attente de réponse

Ecran rétréci sur plusieurs chaines avec application Mycanal

René43857502
René43857502
Niveau
1
133 / 750
points

Problème Mycanal depuis quelques jours : l'image rétrécie après quelques secondes sur certaines chaines : France5, Arte, TFX, W9, TMC, 6Ter, TV5 monde, Canal+doc et France Info
Rencontrez vous aussi ce problème ?
merci d'avance

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je vous remercie pour cette confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée. 

lesmuriers
lesmuriers
Niveau
0
82 / 100
points

Le problème semble en effet résolu pour le visionnage du direct avec le stick FireTV pour les chaînes sus-mentionnées. Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

La régie m'informe de la résolution du problème.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci.

avit28200
avit28200
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour René43857502, regardant myCANAL avec mon iPhone où iPad, je ne constate pas cette anomalie…..
PS: version myCANAL 5.8.0
Version iOS 15.4.1
Bonne journée cdlt
Vous regardez peut-être myCANAL sur votre téléviseur ????

tndtnd
tndtnd
Niveau
4
5000 / 5000
points

Plusieurs sujets ont été ouverts suite à ce problème, pas de réponse de Canal pour le moment.

lesmuriers
lesmuriers
Niveau
0
82 / 100
points

Pareil chez moi avec l'appli myCanal sur FireTV.