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Lenteur My Canal
- thomas1354
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J’utilise MyCANAL, tous les programmes en direct sur les chaînes sont d’une lenteur extrême, saccades, coupures, impossible de regarder du sport en direct !, j’utilise une télé Philips neuve 4K, avec la fibre directement connecter avec 140 mega de débit ! C’est inadmissible, si vous avez des solutions ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quelle est la version indiquée pour myCANAL actuellement dans les réglages ?
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléviseur également ?
Merci.
- thomas1354
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Bonjour, les lenteurs et les saccades persistent, pour les lenteurs on peux en faire abstraction, mais les saccades rendent les programmes en direct, impossible à regarder,
Merci pour vos réponses
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie.
Les saccades aussi persistent ou juste les lenteurs ?
Merci.
- thomas1354
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J'ai téléchargé la version Béta, légère amélioration, mais le problème persiste tout de même
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Une nouvelle version Bêta est disponible.
Pourriez-vous la tester et me dire si vous constatez une amélioration ?
Rendez-vous sur l’icône du profil>réglages>tout en bas il y a un bouton "gérer le programme Bêta"
Tenez-moi informé
- thomas1354
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Bonjour, comment fait t'on pour vous répondre ?
J'utilise la version 5.10.0 de MyCanal, les télévisions sont neuves avec leur logiciel à jour
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer quelle version myCANAL utilisez-vous ?
Merci.
- thomas1354
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Bien sûr avec la même télé, aucun problème avec Netflix et Disney
