Sujet en attente de réponse
« Sans Un Bruit 2 » non visible avec ma Livebox .
- Yann6677169
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Je n’arrive pas à voir Sans Un Bruit 2 avec ma Livebox orange. Ça mouline puis Écran noir. Il semble que cela ne se produise qu’avec ce film
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Pistouille29
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Bonsoir Saïd et Olivier
J'ai beaucoup de fois dû avoir recours au reboot, parfois plusieurs fois pour un un film.
Cela fonctionne mieux , mais temporairement, pour au bout du compte finir la soirée sur Netflix. C'est triste ...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Pistouille,
Avez-vous suivi les recommandations d'Olivier dans son message juste en-dessous du vôtre ?
Tenez-nous informés.
- Pistouille29
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Bonjour
Même problème pour moi avec ce film, mais aussi avec d'autres ,ou avec des series.
Dès que je fait pose ,tout s'envoie en l'air à la reprise. Plus de son, ça rame ça recommence au début et souvent ça plante .Avec le bon vieux:"Erreur de lecture etc etc...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Yann,
Je viens de tester à l'instant et je ne constate pas le souci de mon côté sur une Box Orange également.
Pouvez-vous effectuer une reboot complet de votre décodeur ? Si le souci persiste, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur (touches Ok et Retour simultanément avec votre télécommande).
