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Depuis le 23 avril impossible de regarder en replay. ERREUR DE TELECHARGEMENT

Tutounette1
Tutounette1
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Tutounette1
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25 avril 2022
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sujet
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Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour fabrobert,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de préciser votre matériel et le mode de connexion.

Détenez-vous assez d'espace disponible sur le disque dur ? (voir sur la 911).

Si c'est bien le cas, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle et me dire si l'anomalie persiste ?

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.

Tenez-moi informé.



fabrobert69008
fabrobert69008
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fabrobert69008
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r

Idem avec décodeur Sat 4K réception SAT et connecté à la fibre Orange. Visionnage en direct possible mais téléchargement systématiquement en erreur

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Tatounette et à tous ceux qui liront ce message.

Merci de penser à préciser systématiquement le support utilisé.

Il existe en effet plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Sans connaitre le mode de réception ni le matériel utilisé, il est impossible d'établir un diagnostic pour pouvoir vous aider.

Merci pour votre compréhension.