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Offre -26 ans, impossible d'ajouter pièce d'identité
- Séléna58388524
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Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'essaie de souscrire à l'offre -26 ans à 20.49 euros. Lorsque je télécharge la pièce d'identité, ça me dit que ma pièce n'est pas valable ou de mauvaise qualité... J'ai pourtant tout essayé. J'ai changé de format, éclairci, mis en noir et blanc, changé de navigateur, essayé depuis mon smartphone... Rien à faire...
Réponses de la communauté
- Séléna58388524
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Apparemment, une carte d'identité française en parfait état scannée ou prise en photo par un S21 ultra n'est pas d'assez bonne qualité pour Canal... Tant pis... Je passe donc mon chemin.
- Séléna58388524
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Oui, je l'ai d'abord scannée. Puis je l'ai prise en photo. J'ai testé tous les formats proposés, toutes les tailles... Je ne vois pas vraiment ce que je peux faire de plus...
- Séléna58388524
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Oui j'ai bien une carte d'identité française...
- Séléna58388524
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Je les ai eu au téléphone. Ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, qu'ils allaient faire remonter l'information et m'ont gentiment invitée à réessayer... Alors que je leur ai dit que ça faisait déjà 3 jours que j'essayais... En vain...
- pierrickand
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Bonjour
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