Sujet en attente de réponse
Prélèvement du double du montant de l'abonnement (depuis 10 mois!)
- RONAN31401765
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Depuis aout 2021, je suis prélevée chaque mois du double de ce que nous devons.
Chaque mois j'appelle (et je perd au moins une 1/2 heure chaque fois) et chaque mois "on" me dit qu'effectivement il y a erreur, que je vais recevoir un chèque de remboursement pour le trop perçu et que le problème est résolu.
Et devinez quoi... le mois suivant je suis de nouveau prélevé du double de ce que nous devons.
Et je n'ai reçu qu'une seule fois un chèque correspondant à 2 mois de trop-perçu. Depuis... RIEN!
Je suis excédée!!!
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Passez à l'étape suivante, contactez un médiateur, par exemple celui de la FEVAD.
- RONAN31401765
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Je le fais chaque mois...
- pierrickand
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Bonjour
Avez-vous suivi leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation, jusqu'au lien "en savoir plus sur votre recours"?
