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Mycanal ne fonctionne plus sous android
- Yves19911671
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Mycanal ne fonctionne plus sous android, ni sur smartphone ni sur télévision. On me demande de me connecter avec mon compte sans cesse mais sans résultats.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- narvalie
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Oui j'ai réinstallé l'application , j'ai aussi essayé de réinitialiser smart hub etc mais rien ne marche
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Narvalie,
Avez-vous essayé de reinstaller l'application ? Dans le menu Hub ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Merci.
- narvalie
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Moi l'application reste bloquée sur chargement en cours, sur ma smart tv samsung ,j'ai essayé toutes les manipulations habituelles , rien ne marche
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Que constatez-vous exactement ? Un message d'erreur ?
Est-ce que votre compte fonctionne sur PC par exemple ?
Merci beaucoup.
