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Mycanal ne fonctionne plus sous android
- Nom de l'auteur
- Yves19911671 utilisateur
- Publié le
- 1 mai 2022
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 365 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Mycanal ne fonctionne plus sous android, ni sur smartphone ni sur télévision. On me demande de me connecter avec mon compte sans cesse mais sans résultats.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Oui j'ai réinstallé l'application , j'ai aussi essayé de réinitialiser smart hub etc mais rien ne marche
Bonjour Narvalie,
Avez-vous essayé de reinstaller l'application ? Dans le menu Hub ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Merci.
Moi l'application reste bloquée sur chargement en cours, sur ma smart tv samsung ,j'ai essayé toutes les manipulations habituelles , rien ne marche
Bonjour,
Que constatez-vous exactement ? Un message d'erreur ?
Est-ce que votre compte fonctionne sur PC par exemple ?
Merci beaucoup.