Sujet en attente de réponse
impossible de changer de formule d'abonnement...
- ced1985
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Bonjour,
Je suis stupéfait de voir comment canal traite ses abonnés fidéles...
en effet client depuis plusieurs années je vois le tarif de mon abonnement s'envolé à plus de 70€ par mois car mes offres promos sont terminés... Cela fait plusieurs appels que je demande à migrer sur une formule canal ciné séries mais on me répond que cela n'est pas possible et que je dois attendre la fin de ma période d'engagement... ou de rappeler 3 mois avant la date d'échéance pour qu'on me propose quelque chose.... jusque il y a quelques semaines je pouvais m'abonner à ce pack et bizarrement plus rien !!!
bravo la relation client....
ma décision est prise, mon abonnement sera résilié à la date d'échéance sans retour en arriére possible...
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@dab 94
Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.
- dab 94
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Bonjour. Cela fait 3/4 d'heure que j'essaie de changer de formule moins couteuse et il m'est impossible de régler la question. J''ai d'abord été augmenté de 15€ sans aucune explication probante (il m'a été signifié un rattrapage...) au sujet de quelle raison , mystère. Rien de sérieux dans cette société alors que je suis inscrit dans ce petit monde depuis 30 ou 40 ans... Heureusement que les pétards ne sont pas à notre disposition comme aux USA sinon ça pourrait faire des dégats avec le genre de gestion pratiquée chez Canal.
- pierrickand
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Bonjour
Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation, au plus tard 1 mois avant l'échéance (pour restez dans le délai de résiliation).
Ou envoyez la résiliation et négociez ensuite avec leur service résiliation, qui vous rappelera sûrement.
