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impossible de changer de formule d'abonnement...

ced1985
ced1985
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Bonjour,

Je suis stupéfait de voir comment canal traite ses abonnés fidéles...
en effet client depuis plusieurs années je vois le tarif de mon abonnement s'envolé à plus de 70€ par mois car mes offres promos sont terminés... Cela fait plusieurs appels que je demande à migrer sur une formule canal ciné séries mais on me répond que cela n'est pas possible et que je dois attendre la fin de ma période d'engagement... ou de rappeler 3 mois avant la date d'échéance pour qu'on me propose quelque chose.... jusque il y a quelques semaines je pouvais m'abonner à ce pack et bizarrement plus rien !!!
bravo la relation client....
ma décision est prise, mon abonnement sera résilié à la date d'échéance sans retour en arriére possible...

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation, au plus tard 1 mois avant l'échéance (pour restez dans le délai de résiliation).
Ou envoyez la résiliation et négociez ensuite avec leur service résiliation, qui vous rappelera sûrement.