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Écrans simultanés sur MyCanal

sandrine_56
sandrine_56
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sandrine_56
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Publié le
4 mai 2022
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il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour
Abonnée depuis longtemps, j’avais envisagé arrêter mon abonnement et envoyé une demande de résiliation. J’ai été contactée et ai accepté l’offre d’abonnement proposée canal+ avec le pack ciné et le pack sport en octobre dernier.
Est ce normal que je n’ai pas la possibilité d’avoir deux connexions simultanées sur MyCANAL ?
Merci de vos réponses.

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

sandrine_56
sandrine_56
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Nom de l'auteur
sandrine_56
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Merci beaucoup de votre réponse. C’est ce que je supposais.
Bonne journée.

JM0805
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Nom de l'auteur
JM0805
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r

Bonjour,
Là seul le service client pourra vous répondre avec certitude.
En tant qu'abonné comme vous je ne peux vous dire qu'avec l'offre telle que vous nous la définissez (Pack Ciné et Pack Sport) vous semblez êtres sur une ancienne offre qui ne comportais qu'une seule connexion.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
Depuis les nouvelles offres de septembre 2021 c'est 2 connexions sur les formules de base Canal +CINÉ SÉRIES à 40,99€( hors promo) et Canal+ SPORT à 45,99€ . Mais pour avoir le ciné/séries plus le sport il faut passer a l'offre supérieure C+ FRIENDS & FAMILY à 79,99€ qui offre 4 écrans