Merci de confirmer.

Vous avez 1 compte, pas 5, et ce compte autorise 5 appareils différents et 1 ou 2 ou 4 sessions simultanées, selon votre offre. Les comptes, les appareils et les sessions sont des choses différentes, c'est pour ça qu'elles sont désignées par trois mots distincts.

5 comptes ne veut pas dire 5 utilisateurs en même temps.
Quelle est votre formule ?

J’ai le droit à 5 comptes. Mon fils regarde dans sa chambre sur sa Xbox le Grand Prix f1, moi je voulais faire de même sur myCANAL parce que je suis en déplacement. Ça ne fait que de couper avec un message me disant trop d’utilisateurs connectés en même temps. Ça sert à quoi que 65€ par mois ???

Quel code ? Il faut utiliser ses identifiants canal pour se connecter sur la télé.

Bonjour ou se trouve le code my canal a mettre sur sa tv je ne le trouve pas

@gurumeditation

Merci pour le retour.

Mais en tout cas, ce serait une bonne chose qu'ils affichent clairement de le nombre total de connexion simultanée qqpart sur l'espace client. (Si l'équipe Canal+ nous lit ;) ).

@gurumeditation

C'est le cas pour toutes les formules d'abonnement ?

Personnellement il n'y a rien d'indiqué concernant les connexions simultanées de base dans mon offre. Juste les éventuelles connexions supplémentaires en option.

Le nombre d'utilisateurs simultanés autorisé est également indiqué en toutes lettres sur ton espace client dans la rubrique "MES OPTIONS" de la page "ABONNEMENT".
https://client.canalplus.com/abonnement

@canalbrigitte

Ce sont des offres antérieure à Novembre 2016, donc au-dessus :

Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

Bonjour, j'ai une offre CANAL+ MULTI-ECRANS & CANALSAT SERIES CINEMA, je ne sais pas de quand date cette offre, ai-je droit à une ou deux connexions?

pierrickand
Excusez moi
Merci beaucoup

@christophedu13250
Veuillez m'excuser , car je n'es pas trouvé le sujet où l'on pouvait en parler
Excusez moi
Merci beaucoup

Bonjour bentoss,
Si vous avez l'intégral alors vous avez Disney. Il y a des programmes en UHD sur sur ce service sans supplément.
Donc visionnez en plusieurs, et vous pourrez ensuite vous faire votre propre idée sur l'intérêt ou pas de payer un supplément à Netflix pour l'UHD.

@bentoss

Votre question n'a pas de rapport avec ce sujet.

Sinon oui, vous verrez forcément la différence entre des programmes en HD et en UHD, sur des équipements compatibles. Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il y a un problème.

Bonjour a tous le monde
Lorsque l'on souscrit l'abonnement Netflix premium en passant par canal avec l'abonnement INTÉGRAL+
voit-on vraiment la différence d'images entre HD OU ULTRA HD
sachant que nous avons l'écran Pour

Cordialement

@Abonne-7N64221D

C'est bien l'offre Canal Sport que vous avez? Et non pas le pack sport en complément de Canal+ Essentiel ?
Cf. Espace client page abonnement.

J'ai l'offre "CANAL+ SPORT" (2 utilisateurs / 5 licences)

Cependant quand je me connecte sur deux ordinateurs ca coupe le live sur l'un des deux écrans avec l'erreur suivante:

"Trop d'utilisateurs simultannés. Votre offre vous autorise à utiliser votre compte Canal+ avec un nombre maximum d'utilisateurs simultanés que vous avez atteints"

@Serge19816232

Ce n'est pas la date de souscription qui compte, mais l'offre choisie.
En étant sur des anciennes offres, ils ont continué de proposer des modifications sur la base de ses anciennes offres, après 09/21.

Pour passer à une offre post 09/21, pas forcément besoin de résilier. Regardez les possibilités de modification sur votre espace client ou via le service client.

Merci pour votre retour rapide pierrickand.

Je pensais que le renouvellement sur une nouvelle offre était considéré comme une nouvelle souscription. Il est peut-être plus avantageux alors de résilier l'abonnement pour en souscrire un nouveau et passer ainsi sur offre souscrite à compter du 09/09/01.

@Serge19816232

Les offres d'abonnement basées sur le pack Canal+ Essentiel, correspondent dans la liste au-dessus aux offres d'abonnement Canal+ antérieures au 09/09/01, et postérieures aux "anciennes offres" (qui elles étaient vendu avant Novembre 2016).

Vous êtes donc dans le cas

Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences

Les offres vendues après le 09/09/21 dans la liste au-dessus sont celles aux noms exacts de cette liste, et toujours en vente sur la boutique Canal+.

Bonjour,

Pourriez-vous me confirmer si j’ai droit à 2 utilisateurs en connexions simultanées ?

J’ai regardé les règles de connexions simultanées mais j’aurais besoin de plus de précisions concernant le renouvellement de mon offre initiale de 2018 et la souscription à une nouvelle offre en 2022.

J’avais souscrit en 2018 l’offre Canal+ avec les chaines Canal+ et les chaines Ciné Séries avec le décodeur + le Cube TNT et un engagement de 2 ans. J’ai renouvelé mon abonnement en 2020 avec l’offre Canal+ et le Pack Ciné Séries+ avec le décodeur + le Cube TNT et un engagement de 2 ans.

En 2022 j’ai souscrit une nouvelle offre afin de renouveler mon abonnement pour 2 ans, avec cette fois, l’offre Canal+ Essentiel avec + de Ciné Séries et le Pack Ciné Séries, toujours avec le décodeur + le Cube TNT.

Mes offres ont donc évolué avec le temps et je souhaiterais savoir si ma dernière offre souscrite en 2022, dans le cadre d’un renouvellement mais avec une nouvelle formule, était considérée comme une offre souscrite à compter du 09/09/2021 et me donnait donc la possibilité de bénéficier de 2 utilisateurs en connexions simultanées.

Merci par avance.
Bonne soirée.

@MOHAMED52160846

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

C'est bien ce que j'ai fais mais je ne trouve pas l'option voulue.

@MOHAMED52160846

Cliquez sur le lien " Comment ajouter des utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires ?" Au dessus, et lire ce qui est écrit, jusqu'au bout.

Comment ajouter des écrans supplémentaires quand on a moins de 26 ans?

@chaosmimi

Quelle erreur avez-vous exactement ?
Sur quel matériel ?

bonjour j'ai pris un abo sport avec un utilisateur de plus sauf que ca plante ... erreur et1 machin top pour 5 euro

@eribro

Gérer c'est identifier (liste des connexions) et agir (exemple changer le passOrd). Ce que je souhaiterais pouvoir faire.

Le changement de mdp ne changera rien au délai de réinitialisation des licences. Il faudra de toute façon les contacter pour une réinitialisation avant 72h.

La réinitialisation du mot de passe, c'est sinon qqch a faire de manière préventive si le problème est fréquent, afin d'exclure le cas d'une utilisation frauduleuse.

Si malgré cela il se reproduit toujours, il faut essayer de comprendre qu'est-ce qui pourrait expliquer un décompte de licences trop important.
Et sur ce forum, on peut s'entraider. D'où les questions de gurumeditation plus bas pour connaître les différentes configurations utilisées.

Avec les applications myCanal, le décompte des licences est simple (chaque application sur chaque équipement compte pour 1).

Lors de l'utilisation de la fonction Chromecast, cela compte 2 licences (celle de l'appareil pilote et celle de l'appareil Chromecast). En conseil, il faut préférer, si on le peut, des équipements avec application dédiée, plutôt que de caster (Chromecast avec Google TV ou box/TV Android TV).

Par contre avec les navigateurs internet, c'est plus compliqué comme la indiqué gurumeditation. Si on n'a pas le choix que d'utiliser un navigateur internet sur son PC (Windows < 10 sans application dédiée, ou Mac OS X), il faut faire attention à toujours utiliser le même navigateur internet, sur la même session. Ne pas utiliser le mode de navigation privée. Et éviter d'utiliser des logiciels type CCleaner ou autre pour ce navigateur, qui risquent de réinitialiser l'identification que myCanal avait retenue pour la licence.