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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Le saviez-vous ? 

 

Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Wilfrid44948573

Si vous souhaitez ajouter des connexions en option, cliquez sur le lien "besoin de connexions supplémentaires ?" Au dessus.

Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, depuis votre espace client page abonnement ou via le service client.

Wilfrid44948573
Wilfrid44948573

Wilfrid44948573

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Merci pour la précision, ce serait parfait.
Comment je peux faire évoluer mon abonnement sur cette option ?

John35365673
John35365673

John35365673

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@pierrickand: merci, c'est cclair! Je parle effectivement bien d'un accès décodeur (box tv) via l'univers canal, par opposition à un accès via l'appli mycanal. L'échange entre @thorsga et @RAPHAEL43387182 dans cette discussion me faisait douter.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@John35365673

Les decodeurs déclarés en tant que tel, sont indépendants des connexions multiecrans.

On a le droit a 2 decodeurs par abonnement + des connexions multiecrans sur myCanal suivant les règles au-dessus.

Si par contre on utilise myCanal sur un décodeur sous Android TV, et non pas un univers Canal+, cela compte dans les connexions multiecrans.

John35365673
John35365673

John35365673

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Bonjour,
En lisant vos messages j'ai du mal à comprendre le comptage des décodeurs. Dans le cas de 2 freebox TV il me semble comprendre que la 1ère ne compte pas dans les flux utilisateurs et qu'ensuite le ou les flux restants sont comptabilisés sur les différents appareils 2ème freebox tv/apple tv/tablette/mobile? Est-ce bien ça?

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, contactez directement canal, eux seul peuvent vous aider

antoine2975
antoine2975

antoine2975

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je n ai plus rien et je suis toujours abonné . Est ce normal ?

Cedoic40308889
Cedoic40308889

Cedoic40308889

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Bonjour, j'ai un pack sans engagement.j'ai pris 3 flux supplémentaire a 10 euros mais quand ma fille se connecte en 4g et moi en ADSL cela me déconnecte en me disant qu'il y a trop de connection. Je ne comprend pas . Esque c'est normal ? Bonne journée

ERIC5619700
ERIC5619700

ERIC5619700

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ERIC5619700
ERIC5619700

ERIC5619700

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Merci pour vos reponses.
Juste une petite derniere:Savez-vous quel serait le nombre de connexions simultanées pour l'acces Disney +?
merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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ERIC5619700
ERIC5619700

ERIC5619700

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Si je comprends bien, avec l'abonnement INTEGRAL ancienne version, nous n'avons pas Netflix?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ERIC5619700

Regardez depuis votre espace client page abonnement, puis modifier mon offre, si vous avez Intégrale+ proposé. Si non, il faudra contacter le service client.

Pour les connexions simultanées à myCanal avec Intégral e+, vous avez la réponse au-dessus : 4.

Pour Netflix, la version incluse est Netflix Standard, donc avec 2 connexions. Il faut ajouter 4€ en option pour passer à Netflix Premium avec 4 connexions.

ERIC5619700
ERIC5619700

ERIC5619700

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Bonjour,
je suis abonné à l'offre mycanal INTEGRAL( et non INTEGRAL+),avec 2 décodeurs, 2 acces mycanal digital inclus (si je comprends bien), tout cela pour un montant supérieur à 99€.Je n'ai pas, dans ce bouquet, l'offre Netflix inclus.
Serait-il possible de basculer sur l'offre INTEGRAL + avant la fin de mon abonnement actuel, et profiter de Netflix sur l'offre INTEGRAL+? Ceci ayant pour but de baisser les mensuelatiés pour une meilleure offre(+ de connexions simultanées,+ Netflix...)Combien aurais-je de connexions simultanées à NETFLIX?
Merci
B.E.

squidly
squidly

squidly

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@lechamppseudoestobligatoire
faudrait déjà en savoir plus sur le message , s'il fait référence aux connections simultanées ou au nombre de licences (limitées à 5 / 3 jours quelque soit l'abonnement).
Il se peut qu'un ou plusieurs utilisateurs de votre foyer se soient connecté sur plusieurs appareils/navigateurs pendant ces 3 jours , la limite de 5 peut vite être atteinte.
Sinon , même conseil que celui donné à ricode ,contacter canal , ici personne ne pourra vous en dire plus.

lechamppseudoestobligatoire
lechamppseudoestobligatoire

lechamppseudoestobligatoire

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Avec mon abonnement, j'ai droit à 4 connections en simultané à MyCanal. Or mes 3 enfants se plaignent régulièrement qu'ils ne peuvent pas se connecter, il y a un message d'erreur qui s'affiche. Ce n'est pas normal. Pouvez-vous résoudre ce problème ?

ricode
ricode

ricode

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Merci Totoche89

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Rigode, contacter canal au 0805 20 40 20 , appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

ricode
ricode

ricode

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Bonjour, pareil que les messages précédents depuis ce matin plus moyen de mettre en même temps 1 tablette + 1 téléphone avec mycanal en simultanés. Je suis abonné sur un ancien Pack Canal +, ciné série et packs famille , sports. Uné dépense d'environ 70 € par mois et plus moyen de mettre 2 my canal en même temps... Franchement en plein confinement c'est pas le TOP. Merci de votre réponse.... en plus impossible de se faire rappeler pour voir avec un conseiller.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour Amélie, cela dépend de votre abonnement, avec les packs intégrales,, vous avez droit à 2 connexions, plus le décodeur, avec intégrale +, vous avez droit à 4 connexions + décodeur : Cdlt

Amelie5267986
Amelie5267986

Amelie5267986

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Bonjour,
J’ai l’abonnement Canal +, mini ciné série et le pack famille. Est il possible d’avoir deux tablettes + la tv en même temps connectés ?
Au prix de mon abt que je paie tous les mois, cela serait logique.
Merci

pepette sylvain
pepette sylvain

pepette sylvain

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Bonjour je dois être blindé mais comment savoir ce que nous avons moi j’ai canal plus avec un pack avec engagement donc j’ai le droit à combien d’écran merci

mdufour
mdufour

mdufour

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Bonjour,
Je suis censé avoir le droit à deux connexions simultanées mais j'ai un message à chaque fois que nous sommes deux qui me dit que le nombre maxi de connexions est dépassé : bug ? Merci !

howardhill
howardhill

howardhill

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En plein confinement canal + n'offre rien de plus en matière de nombre d'utilisateurs simultanés ?
Par ailleurs la règle est inbit... incompréhensible, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, c'est vraiment une spécialité française.
J'ai canal, cinema, sport + découverte et je n'aurais droit qu'à 2 écrans simultanés, c'est du n'importe quoi.
C'est vraiment désolant

@Raphael : Bonjour, malheureusement, de part le confinement, nous sommes en rupture de stock d'Apple TV et nous ne pouvons plus en proposer à la location pour le moment (notre stock restant étant dédié aux échanges SAV).

Je vous confirme cependant que ce que vous souhaitez faire est bien possible en temps normal (voir ici). :)

RAPHAEL43387182
RAPHAEL43387182

RAPHAEL43387182

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Bonjour à tous,
Petite mise à jour sur ma situation:
je viens de souscrire à CANAL+ (avec PACK CINE SERIES+) avec un engagement de 2 ans. J'ai réussi à configurer mes 2 décodeurs (FREEBOX Mini 4k et TV Samsung connectée avec l'aide du service client) ainsi que mon Apple TV(dont je suis propriétaire) avec myCanal. J'ai découvert que l'environnement "CANAL A LA DEMANDE" disponible sur les 2 décodeurs étaient nettement moins intuitif et agréable que myCanal (même si le contenu est apparemment identique). Je me pose la question de louer l'Apple TV avec Canal en décodeur secondaire afin qu'elle soit reconnue comme décodeur (tout en gardant le confort d'utilisation de myCanal) et d'attribuer la TV SAMSUNG en décodeur principal. Est-ce possible? Dans ce cas je pourrai regarder canal à travers l'appli myCanal sur ma freebox mini 4K. Est-ce que la qualité de réception des services est mieux quand on passe par un décodeur que par l'appli mycanal? en sachant que dans tous les cas mon mode de réception reste par internet.

michel43441997
michel43441997

michel43441997

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j'ai normalement un abonnement pour plusieurs appareil et je n'arrive pas à me connecter
Pouvez vous me rétablir les connections
Merci

VENISE58
VENISE58

VENISE58

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Bonjour RAPHAEL
J'ai aussi canal+ CINÉMA SERIE engagement 2 ans, et j'ai 2 connections possibles.
1 pour mon téléviseur samsung , et mycanal pour une tablette ou un 2eme téléviseur avec mycanal via ma Shield
Bon confinement

J’avoue que je ne vois pas à quoi correspond l’ Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences !
Elle ne semble pas disponible dans la boutique.
Peut-être correspond elle à l’offre pour Android TV via apple store ou Google playstore !? Mais si oui, je pensais qu’elles étaient sans engagement ! Je sèche là :)