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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

squidly
squidly

squidly

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@lechamppseudoestobligatoire
faudrait déjà en savoir plus sur le message , s'il fait référence aux connections simultanées ou au nombre de licences (limitées à 5 / 3 jours quelque soit l'abonnement).
Il se peut qu'un ou plusieurs utilisateurs de votre foyer se soient connecté sur plusieurs appareils/navigateurs pendant ces 3 jours , la limite de 5 peut vite être atteinte.
Sinon , même conseil que celui donné à ricode ,contacter canal , ici personne ne pourra vous en dire plus.

lechamppseudoestobligatoire
lechamppseudoestobligatoire

lechamppseudoestobligatoire

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Avec mon abonnement, j'ai droit à 4 connections en simultané à MyCanal. Or mes 3 enfants se plaignent régulièrement qu'ils ne peuvent pas se connecter, il y a un message d'erreur qui s'affiche. Ce n'est pas normal. Pouvez-vous résoudre ce problème ?

ricode
ricode

ricode

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Merci Totoche89

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Rigode, contacter canal au 0805 20 40 20 , appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

ricode
ricode

ricode

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Bonjour, pareil que les messages précédents depuis ce matin plus moyen de mettre en même temps 1 tablette + 1 téléphone avec mycanal en simultanés. Je suis abonné sur un ancien Pack Canal +, ciné série et packs famille , sports. Uné dépense d'environ 70 € par mois et plus moyen de mettre 2 my canal en même temps... Franchement en plein confinement c'est pas le TOP. Merci de votre réponse.... en plus impossible de se faire rappeler pour voir avec un conseiller.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour Amélie, cela dépend de votre abonnement, avec les packs intégrales,, vous avez droit à 2 connexions, plus le décodeur, avec intégrale +, vous avez droit à 4 connexions + décodeur : Cdlt

Amelie5267986
Amelie5267986

Amelie5267986

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Bonjour,
J’ai l’abonnement Canal +, mini ciné série et le pack famille. Est il possible d’avoir deux tablettes + la tv en même temps connectés ?
Au prix de mon abt que je paie tous les mois, cela serait logique.
Merci

pepette sylvain
pepette sylvain

pepette sylvain

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Bonjour je dois être blindé mais comment savoir ce que nous avons moi j’ai canal plus avec un pack avec engagement donc j’ai le droit à combien d’écran merci

mdufour
mdufour

mdufour

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Bonjour,
Je suis censé avoir le droit à deux connexions simultanées mais j'ai un message à chaque fois que nous sommes deux qui me dit que le nombre maxi de connexions est dépassé : bug ? Merci !

howardhill
howardhill

howardhill

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En plein confinement canal + n'offre rien de plus en matière de nombre d'utilisateurs simultanés ?
Par ailleurs la règle est inbit... incompréhensible, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, c'est vraiment une spécialité française.
J'ai canal, cinema, sport + découverte et je n'aurais droit qu'à 2 écrans simultanés, c'est du n'importe quoi.
C'est vraiment désolant

@Raphael : Bonjour, malheureusement, de part le confinement, nous sommes en rupture de stock d'Apple TV et nous ne pouvons plus en proposer à la location pour le moment (notre stock restant étant dédié aux échanges SAV).

Je vous confirme cependant que ce que vous souhaitez faire est bien possible en temps normal (voir ici). :)

RAPHAEL43387182
RAPHAEL43387182

RAPHAEL43387182

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Bonjour à tous,
Petite mise à jour sur ma situation:
je viens de souscrire à CANAL+ (avec PACK CINE SERIES+) avec un engagement de 2 ans. J'ai réussi à configurer mes 2 décodeurs (FREEBOX Mini 4k et TV Samsung connectée avec l'aide du service client) ainsi que mon Apple TV(dont je suis propriétaire) avec myCanal. J'ai découvert que l'environnement "CANAL A LA DEMANDE" disponible sur les 2 décodeurs étaient nettement moins intuitif et agréable que myCanal (même si le contenu est apparemment identique). Je me pose la question de louer l'Apple TV avec Canal en décodeur secondaire afin qu'elle soit reconnue comme décodeur (tout en gardant le confort d'utilisation de myCanal) et d'attribuer la TV SAMSUNG en décodeur principal. Est-ce possible? Dans ce cas je pourrai regarder canal à travers l'appli myCanal sur ma freebox mini 4K. Est-ce que la qualité de réception des services est mieux quand on passe par un décodeur que par l'appli mycanal? en sachant que dans tous les cas mon mode de réception reste par internet.

michel43441997
michel43441997

michel43441997

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j'ai normalement un abonnement pour plusieurs appareil et je n'arrive pas à me connecter
Pouvez vous me rétablir les connections
Merci

VENISE58
VENISE58

VENISE58

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Bonjour RAPHAEL
J'ai aussi canal+ CINÉMA SERIE engagement 2 ans, et j'ai 2 connections possibles.
1 pour mon téléviseur samsung , et mycanal pour une tablette ou un 2eme téléviseur avec mycanal via ma Shield
Bon confinement

GilR
GilR

GilR

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J’avoue que je ne vois pas à quoi correspond l’ Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences !
Elle ne semble pas disponible dans la boutique.
Peut-être correspond elle à l’offre pour Android TV via apple store ou Google playstore !? Mais si oui, je pensais qu’elles étaient sans engagement ! Je sèche là :)

RAPHAEL43387182
RAPHAEL43387182

RAPHAEL43387182

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Bonjour Thorsga, merci pour votre réponse. Pourtant sur la page ci-dessus c'est indiqué "Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences" et c'est également ce que m'a confirmé une personne par téléphone ce matin (mais j'ai des gros doutes sur sa propre compréhension des offres canal). Et pour accéder à Canal à la demande on est bien obligé de passer par myCanal? Cela voudrait dire que depuis ma TV(box free) et ma TV SAMSUNG je peux accéder à mycanal sans que ce soit décompté de mes connexions canal (1 ou 2 de base + 3 avec l'option à 10€).

squidly
squidly

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@julien
tu sembles oublier que Canal n'est pas né la même année que Netflix , que ses modes de diffusion ne ciblent pas uniquement l'OTT et donc on peut admettre une certaine disparité des contrats (anciens , nouveaux , sat , OTT , TNT , ....) ou chacun est soumis à des règles différentes surtout quand canal doit aussi se soumettre à un règlement des autorités.

A vrai dire , si chacun de nous regarde dans la direction de sa solution beaucoup de règles pourraient être simplifiées .

thorsga
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Vous pourrez bien regarder en simultané sur votre décodeur free et sur votre tv Samsung, mais vous aurez seulement 1 connexion simultanée sur MyCANAL (donc soit Apple TV soit IPad)
Pour 5€ de plus vous aurez 2 connexions simultanées myCANAL et pour 10 vous en aurez 4.
L’accès à canal à la demande depuis votre décodeur Free ne sera pas comptabilisé comme 1 connexion.

RAPHAEL43387182
RAPHAEL43387182

RAPHAEL43387182

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Bonjour,

Je m'apprête à prendre l'offre CANAL+ avec le pack CINE SERIES+ avec engagement de 2 ans. Lorsque j'appelle le service client, j'obtiens une réponse différente à chaque fois sur le nombre de connexions simultanées et le nombre de licences. Voici ma configuration : 1 TV avec box FREE, 1 TV connectée SAMSUNG (achetée en 2020), 1 Apple TV, 1 iPad. Selon ma compréhension, je pourrai me connecter simultanément aux 2 écrans TVs (car la TV samsung est considérée comme 1 décodeur) et en même temps aux 2 écrans numériques (Apple TV + iPad) via myCanal. Est-ce correct? Et si je prends l'option à 10€/mois, je pourrai donc avoir 5 connexions simultanées à myCanal ( 2 de base + 3 avec l'option)? Si je souhaite me connecter depuis ma box Free au service Canal à la demande (donc à priori forcément grâce à myCanal), est-ce comptabilisé parmi les 5 connexions simultanées autorisées? Merci beaucoup pour votre aide car ce n'est vraiment pas facile de s'y retrouver parmi toutes les situations.

julien4382890
julien4382890

julien4382890

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Vraiment, vraiment, Canal +, votre offre est géniale mais TELLEMENT complexe. Pourquoi ne pas simplifier tout à la Netflix ? Sur ma télévision j'ai 3 façons différentes d'accéder à votre offre, avec un écran différent à chaque fois. Sur l'ordi My Canal. Les deux ne communiquent pas (ma liste ne se retrouve pas sur la TV). Bref c'est un véritable bordel. Et quand on veut accéder au détail de son abonnement, on me parle de chaînes de télévision et de rien d'autre. On se croirait dans Asterix à l'administration française et c'est à en devenir fou. Il y a plein de choses cachées aussi... Comme les premiers 50 euros de "frais de dossier" qui en ont découragé plus d'un je pense. On a l'impression de se faire arnaquer. Bref, SIMPLIFIEZ SVP.

Maxime40813761
Maxime40813761

Maxime40813761

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Pourtant j’utilise mycanal via ma mibox donc android tv et ça fonctionne ( souscrit avec Veepee )

Je viens de lire les conditions générales de ventes au 24 mars 2020, et seuls les offres sans engagements souscrites DEPUIS une Apple TV ou Box Android sont compatibles.
Celles de veepee ne le sont donc pas.

GilR
GilR

GilR

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Merci Armen
Je pense que cette fois je peux y croire!
Apple TV* / Android TV
*Pour les Apple TV de premières générations, seul l'AirPlay est disponible.

Armen85
Armen85

Armen85

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françois3992440
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Mon abonnement indique que canal+multi écrans est résilié depuis le 30/03/2020. Je n'ai plus accès aux programmes de canal+ sur mycanal. Vous avez une solution?

Le fichier joint précise bien que ce n’est pas en se connectant mais avec le AIRPLAY ou le CHROMECAST.
Mon affirmation est toujours d’actualité... après au lieu de dire le contraire, essayer de vous connecter.

Pour information, cela ne sert à rien d’installer l’application sur votre APPLE TV pour le Airplay. L’application est uniquement utile pour se connecter depuis l’APPLE TV.

Armen85
Armen85

Armen85

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Oui c'est une certitude. Les offres digital sans engagement (et VP) donnent bien accès à l'application sur Apple TV et Android TV en plus du cast via google cast et airplay.
L'affirmation de Loïc était vrai il y a quelques temps mais ça fait quelques mois que ce n'est plus d'actualité.

GilR
GilR

GilR

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Encore une ambigüité !
On peut consommer ses contenus sur sa TV via Airplay, Chromecast ET en se connectant à l’application myCANAL sur Apple TV, Android TV et XBOX ONE.
Est-ce que « ET » veut dire « ainsi que »?

GilR
GilR

GilR

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Bonjour,
Les tv Samsung sont considérées comme décodeurs de part leurs accords avec Canal, et ne sont considérées comme android tv (compatibles avec l’offre sans engagement) car leur système est Tizen et non Android, même si l’appli reste mycanal.
C’est très confusant et sujet à l’incompréhension

Essayez de vous connecter vous verrez bien ...
Les offres digitales ne sont pas compatibles avec Apple TV et Android TV, sauf en AirPlay et Cast.
J’en ai fais l’expérience.
Et certaines offres Veepee ne sont pas des offres digitales, donc bien vérifier.