Sujet en attente de réponse

Connexion à l’appli cafeyn impossible

HATTERMANN DENIS
HATTERMANN DENIS
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Bonjour ,je n’arrive pas à me connecter à l’appli cafeyn avec mon identifiant canal .
J’ai réinstallé l’appli,essayer de passer pas le net .
Je me suis connecté à my canal ,réactiver mes droits ,vérifier mon abonnement.
Tout semble ok ,
Juste qu’a chaque tentative ,ça me remet la page de connexion canal.
Et sur l’appli cafeyn,sans canal ,cela me mets erreur mot de passe ou adresse mail,logique
Je suis rattaché à canal. .
Donc plus de solution ..
Merci d’avance

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@smael51185086

Sur l'application Cafeyn, vous vous êtes bien connecté avec le bouton de connexion Canal+?

Si oui, vous essayez peut être d'accéder à un magazine qui n'est pas disponible dans le catalogue Cafeyn pour Canal+? (Suivant que l'on ait Cafeyn chez eux directement, via Canal+, via Free, via SFR, etc..., le catalogue n'est pas le même. Cela dépend de leurs accords).
Le catalogue avec Canal+ est ici https://www.cafeyn.co/fr/canal/catalog

smael51185086
smael51185086
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Bonjour, Cafeyn étant compris dans mon abonnement canal +, pourquoi me demande t'on de payer pour accéder au site ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@remi68200 : bonjour, avez-vous essayé de vous connecter à Cafeyn via l'appli myCANAL en passant par l'onglet "chaînes & apps" ?

remi68200
remi68200
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J’ai également le même problème sur deux appareils
Il doit y avoir un bug dans l’authentification de Cafeyn
Je précise que cela fonctionnait avant

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Vous dites essayer via myCanal, et via l'application Cafeyn sans Canal.

Mais via le bouton de connexion dédié au abonnés Canal+ sur l'application Cafeyn, ça ne fonctionne pas ?

Il se passe quoi exactement ? Un message d'erreur ?

N'hésitez pas à mettre une capture d'écran du moment où cela bloque?