Sujet en attente de réponse
My Canal ne fonctionne plus sur ma Samsung The Frame
- Nom de l'auteur
- helenemartin utilisateur
- Publié le
- 6 mai 2022
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 820 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Depuis 15 jours environ, je n'arrive plus à regarder les chaines Canal et le Replay via l'application Canal + disponible sur ma TV Samsung The Frame.
L'application se lance puis dès que l'on sélectionne une chaine en direct ou une émission en replay, il n'y a pas d'image mais une recherche en continue.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
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Déjà fait malheureusement
Merci.
Pouvez-vous réinstaller l'application depuis le hub et me dire si vous constatez une amélioration ?
Merci.
Samsung the Frame QE43LS03T
Bonjour Jean Édouard,
Quel est le modèle exact de votre téléviseur ?
Merci.
Idem sur Samsung frame l'app fonctionne très mal. Netflix, Amazon parfaits ; canal un calvaire. Nouveauté une page d'erreur d'url... je paie pour rien...
Bonjour à tous,
J'ai transmis vos messages à nos développeurs.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour,
Je rentre également des problèmes récurrents depuis un à deux mois avec les téléviseurs THE FRAME de SAMSUNG, de fin 2019:
- impossible de lancer les visionnages en replay/streaming > obliger de relancer l'application.
- problèmes avec le live sur certaines chaînes qui ne se lancent pas > obliger de relancer l'application.
- absence des programmes déjà visionnés au moment de l'ouverture, donc impossible de reprendre un programme, une série, etc..., en cours > obliger de relancer l'application.
J'ai déjà réinstallé l'application sans succès.
Ces problèmes sont quotidien.
Des actions correctives ou une mise-à-jour sont-elles prévues?
Merci et bonne journée.