Bonjour Philippe,

Je vous ai envoyé un message privé. Pourriez-vous me confirmer sa réception ?

Merci beaucoup. 

Bonjour,

La régie m'informe de la résolution de l'incident.

Les sous-titres devraient être disponibles sur tous les épisodes désormais.

Pourriez-vous me le confirmer s'il vous plait ?

Merci. 

Bonjour,

Je vous confirme que le problème est bien reproduit en VOD.

La correction est en cours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Je vous remercie.

Il s'agit donc de la série achetée/louée en VOD.

J'ai fait le test de mon côté sur la même série mais qui est disponible dans le corner OCS(avec abonnement). Je n'ai donc pas testé la même chose que vous et c'est pour cela que je n'ai pas constaté le problème.

Je vais solliciter le service VOD et je reviens vers vous dès que j'ai la réponse.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Vous êtes sur un forum d'entraide et j'essaie justement de vous aider Pour cela je dois vous poser des questions. 

Pour la gestion de votre abonnement/remboursement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonjour,
Quels épisodes avez-vous testé ?

Bonjour,

Possible d'essayer avec Chrome par exemple ?

J'ai testé les épisodes 1,3 et 5 et j'ai bien les sous-titres.

Merci. 

Bonjour,

Je ne constate pas le problème sur PC. Pouvez-vous me préciser le support utilisé ?

Merci.