Sujet en attente de réponse
Option "3 utilisateurs simultanés" à 10€ /mois disparue ?
- jrdnfrdrc
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Bonjour à tous,
Je suis sur l'abonnement Ciné+ Séries avec engagement sur Samsung TV.
J'avais auparavant (l'année dernière) l'option "3 utilisateurs simultanés" à 10€ /mois. J'ai réduit à 5€ /mois en début d'année mais, maintenant, je souhaiterais reprendre cette option... qui n'est plus dans la liste des options...
Faut-il résilier l'option rajoutant 1 utilisateur pour pouvoir prendre celle avec 3 ?
Ou l'option n'est plus disponible ?
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jrdnfrdrc,
Cela signifie forcément qu'il y a eu un changement de formule. En revanche, de mon côté, je ne peux pas accéder à vos informations. Seul notre Service Clients est en mesure de vous aider dans ce cadre.
N'hésitez pas à vous rapprocher d'un Conseiller Clientèle via le lien que je vous ai partagé mardi.
- jrdnfrdrc
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Bonjour,
J'ai toujours eu la même offre et, en janvier, j'avais cette option... Pourquoi, maintenant, je ne peux plus la reprendre?
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir jrdnfrdrc,
Cela dépend de votre offre. Si ça ne vous est pas proposé, cela signifie que votre formule d'abonnement actuelle ne permet pas l'ajout de 3 flux supplémentaires.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients pour faire le point sur votre abonnement dans ce cas.
