Sujet en attente de réponse

Perte des programmes

steve
steve
Niveau
0
9 / 100
points

Lorsque je met une chaine le logo apparaît et la case découvrir offre et déjà abonné
Pour toute les chaînes même ceux de la TNT
Et quand je vais sur les case service indisponible
J ai passer 20 min au tel et toujours rien pouvez vous m aider svp?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Quel équipement utilisez-vous exactement ? Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique MATERIEL de votre ESPACE CLIENT CANAL+ et nous tenir informés ? 

sabrina16680929
sabrina16680929
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour j'ai exactement le même soucis! Quelqu'un a pu avoir une explication? Pourtant ce sont des chaînes inclus dans mon forfait et mes droits sont à jour!

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@firstoslo

Contactez les à nouveau depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

firstoslo
firstoslo
Niveau
0
18 / 100
points

même problème, j'ai eu un "expert" de canal qui m'a fait mettre la chaine 4, attendre
30 mn, faire un arrêt marche avec la bouton arrière du décodeur.
Résultat ça ne marche toujours pas !!!

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir

Essayez un redémarrage électrique de votre matériel, et une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

Bernard57141190
Bernard57141190
Niveau
0
16 / 100
points

Même problème, quoi faire?

Micheline55656768
Micheline55656768
Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même problème avez vois une solution