Bonjour,

J'ai fait plusieurs essais ce week-end sans constater ce problème.

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Bonsoir,

Je suis désolé pour ma réponse tardive.

Le constat est fait sur les deux supports ? PC et décodeur ?

Merci.

Bonsoir,

Veuillez vérifier que l'option "recommandation et personnalisation" soit bien cochée dans le menu de votre décodeur.

Tenez-moi informé.