Sujet en attente de réponse
Le décodeur redémarre sans arrêt et revient sur la page d’accueil surtout après l’utilisation de l’avance rapide
- Nom de l'auteur
- pierrotkdk utilisateur
- Publié le
- 26 mai 2022
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 759 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Le décodeur canal redémarre tout seul et revient sur la page d’accueil particulièrement quand nous utilisons l’avance rapide par exemple en replay. C’est très souvent et très pénible.
- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Oui le conseiller m’à fait faire une réinstallation par tillé mais ça n’a rien changé. Le décodeur a été remplacé et le problème est réglé.
Bonjour pierrotkdk,
Est-ce que le conseiller vous a fait faire une réinstallation partielle ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Bonsoir pierrotkdk,
Quel appareil utilisez-vous ?
Il
existe en effet plusieurs supports et décodeurs qui permettent de
recevoir nos programmes. Sans connaitre le mode de réception ni le
matériel utilisé, il est impossible d'établir un diagnostic pour pouvoir vous aider.
Merci pour votre compréhension.
Merci pour votre témoignage. Et ils disent quoi chez Canal + ?
Je vous rassure, vous n'êtes pas le seul , il y a beaucoup d'abonnées qui sont dans même cas , moi compris, quand je vais sur à la demande et quand je recherche un programme ou quand je vais sur programme tv le décodeur redémarre et revient à la page d'accueil , de même quand j'enregistre un programme sur le DD , pour arrêter l'enregistrement je suis obligé d'aller sur la page info du programme et selectionner le point rouge pour arrêter l'enregistrement et là le décodeur redémarre et revient à la page d'accueil , je ne peux plus arrêter avec le bouton rouge de la télécommande
et comme vous quand j'utilise l'avance rapide sur un replay le décodeur redémarre et revient à la page d'accueil , mon décodeur n'a même pas 2 ans et il faut déjà le remplacer , mais il hors de question que je le remplace , puisque j'ai des enregistrement sur le DD , donc je ne regarde plus en replay et j'ai même retirer de mon abonnement l'option + de ciné série et altice studio soit une économie de 15 euros puisque même avec Netlix et Disney+ et Starzplay le décodeur redémarre et revient à la page d'accueil , je me contente maintenant uniquement du live et heureusement qu'il y a le start over qui pour le moment ne rencontre aucun problème