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Impossibilité de me déconnecter de MyCanal sur la Freebox Pop.

Kyllian58430310
Kyllian58430310
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Kyllian58430310
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Publié le
26 mai 2022
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6 réponses
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il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Ayant une Freebox pop, je m’étais connecté au début avec le compte d’un ami il m’est maintenant impossible de me déconnecter du compte dans lequel je suis connecté pour me connecter avec le miens sur ma Freebox Pop.

Il y a bien le bouton deconnecter et quand je confirme, je reviens sur la page d'accueil MyCanal.

Serait-il possible de trouver solution pour me déconnecter ?

Thème
Services , Compte , myCANAL

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Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

L'identification sur la Freebox est liée à votre dossier. Son activation s'effectue auprès du service clients.

Vous ne pourrez pas par exemple utiliser un compte sans engagement sur une des boxs des FAI.

Je vous souhaite une bonne soirée.


Réponses de la communauté

Cyril97280
Cyril97280
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Cyril97280
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J’ai contacté Canal plus et c’est en aucun cas lié pourtant impossible de déconnecter le MyCANAL de mon frère sur ma
Freebox pop !!!

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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C'est noté dans mon message précédent juste en-dessous du "Bonjour" ;)

Kyllian58430310
Kyllian58430310
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Kyllian58430310
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Bonjour,

Quel service client ? Celui de Free ou de Canal ?

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Non c'est le service clients CANAL+.

Votre Freebox est un support de droit qui doit être enregistré sur votre dossier. Il ne fonctionne pas sur le même principe que myCANAL sur PC ou sur votre Smartphone par exemple où vous pouvez renseigner vos identifiants.

Veuillez noter que les offres sans engagement ne sont pas compatibles avec les box des FAI.

Kyllian58430310
Kyllian58430310
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Kyllian58430310
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Bonjour,

Je ne pense pas avoir compris la réponse, donc pour réussir à me déconnecter du compte et me connecter avec le miens je dois voir avec le service client de Free ?