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écran noir box thd sfr/numericable

MICKL75
MICKL75
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MICKL75
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28 mai 2022
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il y a 2 mois
sujet
q

Depuis quelques temps, j'ai un écran noir sur certaines chaînes toutes commercialisées par canal+: par exemple 166 POLAR+ 240 COMEDIE OU CANAL+DOCS, par exemple.
Ni canal+, ni SFR n'ont été capable de me dire ce qu'il se passait, la raison de ces pannes ne concernant que des chaînes commercialisées par canal+ ( désolé de me répéter mais c'est un fait avéré ).Encore moins de me donner une solution fiable et sur à part diverses manipulations qui n'ont servi à rien !
Je ne sais plus quoi faire à part arr^ter mon abonnement à canal+.

Thème
Matériel , Box SFR , Box Numéricable

Réponses de la communauté

JM0805
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JM0805
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Bonjour,
Je rajoute un conseil, faites une réponse sur mon sujet sur le forum SFR on pourra communiquer ensuite par Messagerie Privée pour voir si on est sur le même réseau et coordonner nos appels à SFR. Par expérience il faut être au moins 3 à signaler un problème pour qu'ils bougent.

JM0805
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JM0805
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Bonjour,
J'ai détecté le problème en zappant sur ma box 4K THD sur toutes les chaines , nous ne regardons pas ces chaines donc pas mise en favori .
Mais je suis aussi contributeur des forums SFR et Génération Cable j'ai ouvert des sujets sur les deux pour signaler le problème.
Sans surprise le CM de SFR m'a répondu de contacter le Service client :
https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-...
Sur GC un contributeur qui travaille ou a travaillé pour Numericable m'a fait le même conseil ce qui confirme que c'ést un problème sur notre réseau SFR.
https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=1...