Sujet en attente de réponse

Impossible de resilier mon abonnement Bein sans engagement en ligne

Luca48952263
Luca48952263
Niveau
0
15 / 100
points

J'ai suivi toutes les étapes indiquées dans le contrat : je me suis rendu dans mon espace client, mais lorsque je clique sur gerer abonnement>gerer mon offre il n'y a pas d'option pour résilier l'abonnement : je ne peux pas aller au-delà de l'etape 1.

Réponses de la communauté

Bonjour Mathieu,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.


Mathieu58282098
Mathieu58282098
Niveau
0
13 / 100
points

Je suis exactement dans le même cas ! J'essaye de résilier depuis plusieurs jours mais j'ai les mêmes écrans... Impossible !

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Contactez dans ce cas leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Luca48952263
Luca48952263
Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

merci pour votre réponse. Malheureusement dans l'espace "mes demarches" je n'ai pas ces deux options, il y a seulement le lien vers les conditions du contrat:
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/cga-...

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir

Il faut aller sur la page abonnement, puis tout en bas, sur résilier. Pas sur gérer mon offre.