Bonjour

Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Page de contact de l'espace client pour les joindre.

Vérifiez bien aussi si l'email que vous avez reçu provient bien de Canal+. C'est possiblement du fishing.
Si par exemple l'email vous demande de vous connecter depuis un lien dans l'email, c'est une tentative de fishing.