Sujet : Sous-titres & autres anomalies.

Bonjour,

Pour moi, ce problème de sous-titres est le plus rédhibitoire mais, ce n’est pas la seule anomalie.

Programmer via le formulaire :
Choix, Chaine Canal : Notification, non abonné !

Boutique TV :
Service indisponible. Merci de ressayer ultérieurement. Si vous souhaitez consulter ou modifier votre abonnement, rendez-vous sur votre espace client, sur client canalplus.com

Univers Canal :
1. Menu général. Étiquette Canal +
2. Écran Canal +
3. Bienvenue sur Canal +
4. Canal. Votre offre ne vous permet pas d’accéder à l’univers Canal +. Retrouvez vos programmes sur la chaine 4 de la TV Orange. Sortir.

Menu principal. Étiquette liée à Canal + :
Idem pas d’accès, message d’erreur.

Cela fait beaucoup d’anomalie, vous ne pensez pas ?
Une description de ces erreurs techniques a été faite auprès du groupe d’Orange sur le forum Communauté Orange, sous l’appellation : Sous-titres. Film House Of Gucci. Vendredi 3 juin à 21h09 – Canal +.

Cordialement

@ Olivier- Équipe Canal

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Toutefois lors de cette anomalie de sous-titres, après plusieurs vérifications, une réinitialisation fut effectuée.

Chose faite une nouvelle fois après lecture de votre message. Toujours un message d’erreur pour un accès à l’univers Canal et bien sûr pas de sous-titres avec les chaines de votre groupe. Redémarrage ou mise en veille, affichage des sous-titres aléatoires… Menu Langue : Sous-titres, aucun.

Signalé auprès de Canal et Orange. Chacun se renvoie la patate chaude !

Bonjour,
1. Menu générale. Étiquette Canal +
2. Écran Canal +
3. Bienvenue sur Canal +
4. Canal. Votre offre ne vous permet pas d’accéder à l’univers Canal +.
Retrouvez vos programmes sur la chaine 4 de la TV Orange
Sortir.

Toutefois, au niveau 2, en appuyant sur un numéro de la télécommande de façon saccadée, cela donne la possibilité d’accéder à l’univers Canal. Les sous-titres sont bien présents, il suffit de repasser instantanément sur la TV d’Orange et dans ce cas plus de sous-titres.

Hier au soir, la priorité était à la Diamond League (Monaco) via la BBC Three. Via l’univers Canal j’ai donc programmé l’enregistrement du film Signes. Retour sur le menu d’accueil d’Orange : Enregistreur – mes programmations. Le film Signes et bien programmé. En détail : 4020 - Canal + Grand Écran, nom du film ect…. La Diamond League étant terminée, je lance l’enregistrement et là ; pas de sous-titres !

Ma seule demande est le bon fonctionnement de ce service. Il est déplorable de constater qu’entre Orange et Canal, chacun a tendance à se renvoyer la balle.

Groupe Canal Plus & Orange - Sous-titres – 10 Aout 2022

Bonjour,

Vous avez l’art et la manière de la langue de bois. Est-il inscrit sur mon front, abruti ?

Je me permets de vous rappeler que ce problème de sous-titres intervient uniquement avec vos chaines (Canal Plus, Grand Écran et Décalé), et à ma connaissance, c’est bien vous qui me prélevé tous les mois depuis déjà quelques années. Il serait donc prolifique pour vos abonnés de faire en sorte de rendre fonctionnelles les services… Les sous-titres faisant partie de cela !

Il est temps de se rapprocher d’Orange au lieu de se renvoyer l’un vers l’autre la patate chaude, pour enfin résoudre ce problème technique qui pour moi est un désagrément.

Cela suffit et attend de vous une solution et de l’action !

Canal Plus & Orange. Sous-titres – 03 Aout 2022
Canal + Grand Ecran
Bonjour,
Bien trop souvent, via la liste des chaines d’Orange, les programmes faisant partie du groupe Canal Plus (films et séries), sont en version originale avec sous-titres. Encore ce soir (03.08.22) les deux films de la soirée étaient sans sous-titres.
Quand allez-vous, rétablir le bon fonctionnement de ce service ? Franchement, vous prenez vos clients pour des imbéciles car, ce problème et reçurent et perdure depuis plusieurs semaines.