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Problème connexion via ps5
- Frederic22775218
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Bonjour, quand je me connecte à mon compte canal + via la ps5, je rentre mes identifiant mon mot de passe, ça valide mais après il y a un écran gris de quelques secondes et hop, retour à l'écran "se connecter" et ceci à l'infini. La boucle se répète sans cesse...
Desinstaller / réinstaller ne fonctionne pas
Aidez moi svp
Réponses de la communauté
- Abonne-841389LK
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Bonjour j’ai le même problème je rentre le code sur mon téléphone l’application sur la télé recommence du début a me demander a me connecter
- Remy - Equipe CANAL
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@Laly : bonjour, constatez-vous toujours ce défaut aujourd'hui ?
- Laly54149985
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Bonjour, même problème de mon côté. Console débranchée rebranchée après 10min. Opération faites plusieurs fois.
L’identification est en boucle.
Application installée/désinstallée.
Le problème ne vient pas de nous, utilisateurs PS5
- Remy - Equipe CANAL
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@Anthony bonjour, avez-vous suivi les conseils donnés ci-dessous : "débrancher électriquement votre PS5 pendant au minimum 10min afin de vider le cache de la console" ?
@Benoit bonjour, ce fil a été ouvert pour échanger sur un problème observé sur PS5. L'appli myCANAL étant différente sur Xbox, n'hésitez pas à ouvrir votre propre fil de discussion pour pouvoir mieux échanger sur le défaut que vous rencontrez. :)
- Benoit33740990
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J'ai le meme souci sur xbox one x, on fait comment ? Sachez que j'ai que les appli mycanal et pas de box mycanal. Si aucunes réponses, je vais résillié
- Anthony58019537
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Bonjour, j’ai le même problème j’ai désinstaller l’application de ma console et réinstaller l’application toujours le même soucis cela me remets constamment à l’accueil
J’ai essayer de me connecter sur mon téléphone sa fonctionne directement
Aidez moi svp
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Frederic,
Avez-vous essayé de débrancher électriquement votre PS5 pendant au minimum 10min afin de vider le cache de la console ?
