Sujet en attente de réponse
lecture OTT en live et replay
- BRAHIM59336032
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mycanal OTT : dysfonctionnement lecture en live , image plus que flou. Lecture impossible depuis 3 semaine avec l'Apple TV.
Depuis 2 jours, le problème arrive sur le replay.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous ai demandé de faire un test. L'avez-vous effectué ?
Le problème que vous décrivez n'est pas généralisé
- BRAHIM59336032
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MyCanal en Ethernet.
Le problème persiste depuis mai de cette année. Avant tout était impeccable, image et son 10/10.
Maintenant lecture en live et replay sur apple TV plus que déplorable " gel d'images, image flou, arrêt répétitif, bug, écran noir, etc etc etc..... Cela ne peut plus durer.
A chaque fois, la réponse est les techniciens sont dessus. De qui se moque t'on !!!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Brahim,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/reinstaller l'application myCANAL afin de nous assurer d'avoir la dernière version disponible.
Si l'anomalie persiste, merci de nous préciser votre mode de connexion : Wifi ou Ethernet ?
A bientôt.
