Sujet en attente de réponse
LiveBOX6 Orange FIBRE numero commence par 63 non reconnu par canal+
- Joel54738462
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
j ai changé d'offre orange adsl vers fibre avec livebox6 sauf que le numéro identifiant UA/VUA
commence désormais par 63 j'ai appelé canal il y a 4jours (3,5€ appel ) on me dit c"est normal nouvel appareil je transmet au technique pour qu'il fasse le nécessaire attendre 24 à 48h
hier toujours rien je retéléphone (3.5€) et même galère il faut attendre combien de temps 5 j 10j 1 mois ou sont les compétences .....
Réponses de la communauté
- MICHELE803239
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Même problème depuis passage fibre. Numéro en 63 et toujours pas de canal plus. depuis 10 jours.. Plusieurs sujet sur le forum mais je n'ai trouvé rien sur l'issu à ce gros problème. On bouge à Canal ?
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Frédéric5529345
Suivez la procédure de réclamation de leur service client depuis la page de contact de l'espace client, problème technique puis réclamation.
- Frédéric5529345
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour, je suis exactement dans le même cas. Après avoir eu 3 conseillers canal plus et un conseiller orange, j’ai changé mon décodeur tv5 orange contre la version 4 et j’ai toujours le même problème.
Si canal plus ne fait pas le nécessaire je me verrai dans l’obligation de faire un recours.
Bien cordialement
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Vous avez bien utilisé le numéro de carte virtuelle disponible qui s'obtient suivant cette FAQ?
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
Si oui, et qu'il n'y a toujours rien, contactez a nouveau le service client Canal+ depuis la page de contact de l'espace client (jamais via le numéro surtaxé).
