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Matériel à restituer mobile

JENNIFER40540404
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Je n'arrive pas à avoir accès a mon compte my canal même en ayant changer mes données bancaires. Quand je vais dans la rubrique matériel il est écrit "matériel détenu" et "Matériel à restituer" alors que je suis sur une offre seulement sur écran mobiles et que je ne souhaite pas me désabonner. Comment puis-je à nouveau avoir accès à mon compte ?

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Cdlt et belle fin de journée ☼