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Application canal plus sur tv connectée ne fonctionne pas
- Pascal39652621
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Application canal plus sur tv lg connectée ne charge plus les films
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- Saïd - Equipe CANAL
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Merci pour ce retour. Je vais donc fermer ce sujet.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Pascal39652621
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L application re fonctionne merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci pour cette confirmation.
- Franck44087618
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Ça refonctionnais de nouveau chez moi ce midi, croisons les doigts.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nous avons eu plusieurs retours indiquant la résolution de cette anomalie.
Pourriez-vous me le confirmer ?
Merci.
- FABFAN
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Même problème depuis hier 16 juin sur TV LG !!!! ce nest donc pas un problème isolé !!! arretez de nous dire de contacter le service client et faites le necessaire
- Franck44087618
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Idem sur TV Samsung Qled 2018, ça fonctionne via l'appli Mycanal sur téléphone ou google Tv
- FF_canal
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J’ai fait et ça ne change rien. Aucun programme ne charge ni le replay ni le live sur tv Samsung Q9
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci.
N'hésitez pas dans ce cas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Pascal39652621
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Dans mon espace client que mon abonnement ne me permet pas d accéder aux différentes rubriques dont rappel immediat
- Saïd - Equipe CANAL
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Quelles rubriques ?
- Pascal39652621
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Le problème c est que je n arrive pas à obtenir les rubriques cités
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Pascal39652621
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Problème de système je pense
- Pascal39652621
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Oui je l ai fait plusieurs fois et l application s’ouvre mais les films ne se chargent pas
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Pascal,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/reinstaller l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cette manipulation ?
Merci.
