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Canal+ sur la TV

ELODIE45514268
ELODIE45514268
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Bonjour, j utilise mon compte canal+ depuis ma smart Tv habituellement et en rentrant ce soir aucun programme ne se lance, ni en live ni en replay, j obtiens un cercle rouge qui tourne dans le vide.
Dans l attente de votre retour.
Cdt,

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nous avons eu plusieurs retours indiquant la résolution de cette anomalie.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Merci.

julien55074739
julien55074739
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Bonjour, c'est pareil pour moi j'ai une TV Samsung QE55Q9F 2018.
Depuis hier après midi plus rien !

Randa54956236
Randa54956236
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Même problème tv lg oled 2019

Randa54956236
Randa54956236
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Même problème tv lg 2019

FF_canal
FF_canal
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C’est bien à jour

Franck44087618
Franck44087618
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TV Samsung Qled 2018

FF_canal
FF_canal
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J’ai le même problème sur la tv Samsung Q9 2019

Franck44087618
Franck44087618
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Même problème depuis ce midi sur tv Samsung. Desinstallation et réinstallation de l'appli et problème toujours présent.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Quel est le modèle (ou l'année) de votre téléviseur ?

Nous avons déjà un incident technique avéré sur les LG.

Merci.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Vérifiez que l'application est à jour.
Essayez éventuellement une désinstallation et réinstallation.