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Image et son saccadés durant journaux télévisés de 13h et de 20h sur France 2

Patrick_Lignan
Patrick_Lignan
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Depuis plusieurs jours lors des journaux télévisés du 13h et du 20h, l’image et le son sont saccadés à intervalles irréguliers.
Cela ne se produit pas sur les autres programmes de France Télévision ou sur une autre chaîne.

Réponses de la communauté

bebert83980
bebert83980
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pas de probleme aujoudhui

labradorlover
labradorlover
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Effectivement aujourd'hui plus de pb. Allez on y croit merci Canal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Merci pour votre retour. Rétablissement effectivement confirmé par notre régie. Je vous remercie de votre patience.

Franc6
Franc6
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Bonjour,
Test France 2 depuis hier soir et ce matin : Aucun problème

bertolo1
bertolo1
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Le problème est il réglé ?
Apparemment plus de problèmes de son et d'image !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nous avons contacté notre régie, qui a bien pris le point et effectue les actions correctives. 

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Franc6
Franc6
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Et pour info, c'est bien un problème de son et d'image. Car en regardant france2 à 13h18 c'était un train qui avance et un problème visible sur l'image et le son

Jacqueline12690169
Jacqueline12690169
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Micro coupure son et image revenu.

Franc6
Franc6
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Bonjour Olivier.
Je suis en réception Satellite.
Et je suis testeur sur SAGEMCOM, G11 et TECHNICOLOR.
Même problème de France 2 sur les 3.
Et ce matin les problèmes vers 11H00 a 11H30, et j'avais l'impression de ne plus avoir de problème de son depuis 11H30 , puis les problèmes de son sont bien revenu depuis 12H30

louise2001
louise2001
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C'est reparti pour moi aussi
Réception avec parabole
C'est fatigant de payer pour ne pas être satisfait

labradorlover
labradorlover
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Et c'est reparti avec ce pb de son sur France 2 ça a bien fonctionné 5 jours bravo. Canal vous le faites exprès ou vous êtes vraiment incompétents ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Franc6,

Je viens de tester sur un Décodeur CANAL+ et le son semble correct. Etes-vous en réception satellite ou internet ?

Franc6
Franc6
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Bonjour,
Ce matin depuis 11H00 je regarde France2 et Plusieurs problème de son.
A voir si cela continue les problèmes de son .

ProSat
ProSat
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À propos de la série Vortex je vous la conseille, une très bonne production française.
Pas comme les séries de canal.

ProSat
ProSat
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Bonjour j'avais enregistré la série vortex évidemment je subis le défaut que j'ai gardé sur l'enregistrement.
J'ai donc abandonné et basculé sur la version à la demande dont la qualité est correcte.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Merci à tous pour votre retour. L'origine du défaut est identifiée et une surveillance a été organisée pour s'assurer qu'il ne se reproduira pas à nouveau.

HELENE34003492
HELENE34003492
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Effectivement plus de souci...

labradorlover
labradorlover
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Bonjour Olivier effectivement le pb de son sur france 2 a l'air d'être réglé . Canal gardez bien la solution pour la prochaine fois c'est déjà arrivé donc cela vous permettra de régler le pb plus vite

Avit28
Avit28
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Bonjour Olivier Equipe canal plus, pour le moment je ne rencontre plus ce problème…..
Affaire à suivre quand même. (Durablement ??? sourires)
Bon après-midi cdlt

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Une action a été effectuée en régie. Je vois que Franc6 indique ne plus rencontrer de souci, cela correspond à l'action effectuée en amont. N'hésitez pas à nous tenir informés également et à nous confirmer que le souci est bien résolu durablement de votre côté.

ProSat
ProSat
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Ils ont peut-être réparé ?
À suivre

Franc6
Franc6
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3002 / 5000
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Bonjour,
Ce matin et depuis hier vers 11H30 pas de problème sur France 2.

Franc6
Franc6
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3002 / 5000
points

Bonjour,
Lorsque je regarde france2, je commence par canal plus et quand le son n'est pas terrible je regarde sur orange. Et donc ce matin vers 7h00 france 2 pas terrible sur canal plus mais depuis 11h30 aucun problème de son sur canal plus

louise2001
louise2001
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problème de son sur France 2
quand le problème sera résolu
je vois que je ne suis pas le seul

Sylvie33047746
Sylvie33047746
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idem, problème de son sur France 2 via Canalplus satellite

Abonne-56648I2Q
Abonne-56648I2Q
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Même souci de son saccadé sur France 2(réception satellite) depuis 2 jours. Son plus faible par rapport aux autres chaines depuis quelques mois

gégédu12
gégédu12
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Même problème depuis plusieurs semaines. Nous avons d'abord pensé que c'était ponctuel et passager, mais ça semble au contraire de pire en pire...
Merci d'avance aux équipes Canal pour les investigations et la résolution rapide.

ProSat
ProSat
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Je ne comprends pas qu'au CDN qu'il n'y ait pas un technicien qui regarde ce problème.
Espérons une correction demain matin à une heure creuse.
Sur le journal ce soir ça n'arrête pas de sauter.

Sur ce type de chaîne il y a normalement un équipement normal et secours.

HELENE34003492
HELENE34003492
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Je confirme.. c'est très pénible.. sur noplp micro coupures toutes les 10 secondes..
L'investigation peut elle se faire rapidement ?! Merci !