En déplacement hors de mon domicile, j’ai eu la surprise de ne plus pouvoir accéder à mes programmes sur my canal. Je pouvais m’identifier mais si je voulais voir quelque chose, il m’était demandé de m’abonner. Pareil pour Netflix ( abonnement par canal) qui en plus m’a envoyé un mail m’annonçant la suspension de mon abonnement, « Ne pouvant autoriser le paiement du prochain cycle de facturation de l’abonnement »
Une première conseillère m’a demandé de changer mon mot de passe des applis, avec un air moqueur, ce qui n’a forcément rien résolu.
Tout est rentré dans l’ordre spontanément en moins de 48h mais un RV telephonique ayant été pris, la conseillère m’a dit qu’il y avait eu un bug informatique chez canal et m’a offert un élargissement d’un mois de mon abonnement.
Quelqu’un a t-il eu le même problème ? Ce qui devrait être le cas après un bug….
Et si c’est bien la cause, ne pourrait on être prévenus par Canal de l’existence d’un problème ?